互联网客户特性分析（一）：消费者特性
网络消费不同于传统消费，具有其自身的经济特征，网络消费者可以以一种全新的方式在虚拟环境中自由地选择，具体的特性有以下几个方面：
1. 网络消费的无边际性
网络消费与传统消费在交易空间和购买环境上大不相同。网络消费通常是在互联网技术所构成的虚拟购物空间或互联网网页中进行的，消费者的购物行为不再被空间所限制。网络消费是一种没有边界和时间限制的购物行为，为人们提供了更为自由的发展空间。随之而兴起的产业如：淘宝、京东、亚马逊，足不出户就可以享受国际品牌。
2.网络消费的个体性
消费者借助互联网可以“随心所欲”地进行消费活动，现在一个电话外卖就可以送到消费者的面前，刷着朋友圈就可以购买自己心仪的面膜，你的朋友圈几乎可以满足你的日常所需，网络经济将表现出有区别的生产和有个性的消费的新经济特征，个人化、个体化和个人市场这些观念逐步深入人心。
3. 网络消费的直接性
数字化网络所产生的知识经济合力，缩短了生产和消费之间的距离，共享零食货架的产生，使买卖的双方更容易在一种近乎面对面的、休闲的气氛中达成交换目的，也为职场办公人员节省了大部分时间。
4.网络消费的便捷性
网上交易的便利和快捷是网络消费者的共同体会，消费者只需要到相应网站的网页上进行简单的操作，就可以达成交易，而且还能根据需要享受送货上门的服务。京东到家、美团、饿了么之类都是网络环境下的新宠儿。
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