如何理解用户？

1、用户不是自然人，而是需求的集合

某个产品满足了某个用户某类需求，就说某产品拥有了一个用户。

一个人可以有多个需求，会成为多个产品的用户。

一个产品拥有的用户，也不是独立的自然人，而是拥有特定需求的一类用户。

用户千差万别，偏好、资源不一样，你很难用一个用户画像，去归纳你产品的所有用户。

2、用户行为

产品经理核心工作就是研究用户行为。并，希望通过刺激用户，在一种情景下，完成我们期望的用户行为。

那，如何促成用户行为？

最简单的是，找到你所谓的目标用户，即偏好、认知很符合你产品的人群，他们就的行为模式大概率完全会符合你预期。

如果目标用户不理想，就需要产品去做用户路径设计，最大化的完成某种行为。

3、用户模型

我们理解用户，只能从一个个个体去理解。

分析用户的颗粒度，必须基于特定情景中的个体，且必须有足够大的样本量，大量的用户样本，形成用户分布模型。

当产品进行产品设计时，就要基于这个模型去设计产品，影响用户，验证自己的假设。

4、用户价值

用户为了获取价值而使用某个产品。

但，对于用户来说，价值由主观效用决定。用户感知什么，它就是什么，所以，用户能够感知的价值，才是用户价值。

用户价值依赖于用户的偏好、情景、经验。

偏好依存，喜欢咖啡还是酒？

情景依存，当前口渴还是饿？某种意义上来说，脱离了情景，就没有用户。

经验反馈，吃过梅子的人才能望梅止渴，没吃过的人没有概念。

三个因素在实时变化，所以“用户”也是在变化的，产品也要跟着变化。