SOP 简介

标准作业程序，SOP(Standard Operating Procedures，常缩写并简称为SOP)是指在有限时间与

资源内，为了执⾏复杂的事务⽽设计的内部程序。它能够缩短新进⼈员⾯对不熟练且复杂的学习时间，只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽。

- 基本形式:⼀项任务的各阶段执行步骤。

只要列列举基本的操作流程。在个别环节，如有需要特别留留意的情况，需做出具体的说明。

举例:

《输液室护⼠的输液流程》

1、准备:按照相关制度管理和及时整理输液室;

2、接待确认:主动把病人安置在输液椅或床上，遵守三查七对规则，核对药品，做标记，并向患者

确认，消除病⼈人对用药的疑虑，

3、配药:“XX(称呼)你好，请您先稍等一下，我去配⼀下药，呆会过来给您输液、打针，好吗?”

4、操作:辅助病⼈选择合适体位。严格无菌操作，尤其在病⼈⾯面前，⼀定要显得非常熟练和专业，同时可以和他(她)聊天，主要分散病⼈人的注意⼒，减轻疼痛，同时可以获得病⼈的⼀些信息。

5、关注:在输液过程中，定期巡视，不时询问病人的感觉，辅助病人调整到舒适体位，并做好交

待。“感觉怎样?累了吗?来，换⼀个体位看看，应该舒服些。这瓶药大概还要xx时间，不用急，我

会经常过来的，到时我会帮您换的。”让病⼈人心中有数，感觉我们⽆时⽆刻在关注她。

6、结束:输完液、肌注完毕，可让病⼈稍休息⼀一会，进行观察，防⽌输液反应，可以表明我们认真

负责的态度。应告知下⼀步做什么和要注意什么，并且要对病⼈次⽇的治疗⼼中有数。并把患者引

⾄主诊医生处。

- 进阶形式:「流程图」加配套文字说明参见 《取締酒後駕車作業程序》(局部)

对于⼀些需要根据不同情况，采取不同执⾏步骤的流程，建议⽤用「流程图」加配套说明⽂文字的⽅式来编写。适合已经进行过相应操作的“读者”。

- 变体形式:「新⼿手教程」 微观操作，截图说明

对于⼀些基本的操作，如果“读者”还没有进行过相应操作，需要编写成为一份教程，有必要的话，需要截图说明。

举例: iOS开发证书申请教程

http://www.applicationloader.net/blog/zh/164.html