刚入职的运营小白如何快速处理工作，并脱颖而出？

由于工作原因，并没有经常更新，这一点很对不起关注我的粉丝们，我尽量做到每周更新，并篇篇经典实用。

今天整理了几项最近小伙伴问我关于运营方面的一些问题，今天给大家挑选三条经典常见的问题展现出来，供大家审阅。

并且我决定从本周六开始，每周精选三条深度问题进行展示，并创建[公爵有答]栏目以方便各位同学查看。

回答仅代表个人意见，每个人的意见思维都不相同，如有意见不同者欢迎留言评论，我们所交流的一切都是让自身增长知识，让大家的运营技能有所提高。

刚入职的运营小白如何快速处理工作，并脱颖而出？

运营的一个明显的标签就是“琐碎”，经常被称为保姆工作。

尤其是刚做运营的同学们，经常会被各种细碎的工作包围，一天下来仿佛处理了很多很多工作，但是回头一看又很难总结出来123条成果。

面对这种情况，很多小伙伴不由拍脑门，今天我就来回答一下这个问题，仅代表个人意见。

尽可能的了解你的产品，每一个功能，产品的目的，产品和其他竞品或者潜在竞争对手的差异。只有了解产品，才能去做好运营工作。从整个产品的角度去思考工作，而不是单纯的执行。

在整个产品的不同周期运营的整体策略其实有所不同的，我喜欢做新产品，因为能够清楚了了解运营的难点和产品的难点在哪里。如果做一个相对成熟的产品，不妨去了解产品从最初到现在一些运营的改变，可以跟其他老员工请教。了解产品从开始到现在的思路，一个是学习运营思路，二是进一步思考产品。

运营小白免不了打杂，那就做一个优秀的打杂喵。每件事情都努力做到最好，做事情走心。思考做每一件事情的目的。

互联网公司相对氛围比较开放，多听多做，不能光傻干。开会的时候，即使很多事情跟你没太大关系，也要努力听。

多读书，多看案例，然后将看到学到的东西在运用到工作中。（感谢大学老师，培养出我们看书看案例的习惯）

学会总结，自我总结，工作总结。职业生涯规划等等。给自己一个计划，努力去实现。虽然未必一定能实现吧，但是没有计划就容易懒惰下去。

了解行业资讯，对于运营人，我们开展运营工作的第一步不是马上就想着用户、想着拉新、想着促活、留存，而应当是：通识行业业务，无论对于运营新手还是老手，“通识行业业务”都应当是我们从事一份全新运营工作时的首要开展事项。

多去了解其他方向运营。尤其大公司，其实做的更加具体，很多方面接触不到，其实可以和做其他方向运营的朋友交流。

任何运营都不是独立的，多了解其实是为了让自己纵向发展。同时也为了在工作中更好的和其他同事配合。想和更多小伙伴交流的欢迎加入[运营小公爵新媒体学习群]本群暂时不收取任何费用。

作为一名运营人，应该看哪些书籍来增长知识见解？

这个问题，之前回答过无数次，直到现在还是有很多小伙伴们来问我，我认为运营方面书分为三种：

第一种是有关逻辑性方面的书，推荐麦肯锡全部一套书共11本

第二种是有关行为学和心理学方面的书，研究用户习惯和心理

第三种就是用户体验和用户场景设置和技能提升方面的书

除了上面讲的，也推荐各位看下面的书籍来增长自己知识。

1、《运营之光》给予读者更多思维，理解上的思考。书中提到的做局破局思维和回报后置式方法。以及三个工作方法，四个运营思维。受用一生。

2、《从零开始学运营》运营启蒙，了解运营是做啥工作

3《运营实战指南》提供较多案例，让你从生活中理解运营，学习运营，运用运营。其中提到的运营段位也值得思考，即常规运行 优化运营 高效运作。

4、《互联网运营之道》阐述互联网运营发展和变化。

5、《进化式运营》运营的方式和技巧是不断迭代的。

6、《运营制胜》讲述构建用户成长体系。

7、《定位》帮助读者根据产品定位合适自己运营目标的运营策略和机制。

8、《长尾理论》发展那些巨大数量被忽视的用户。并合理的解决方案，挖掘用户价值。

9、《免费》学习如何使用免费 优惠 折扣等手段促进用户留存 活跃和拉新。

10、《参与感》了解小米粉丝经济和社交营销的三三法则。

三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体。

三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。运用好了，价值无限扩大。

11、《用户力》理解用户在产品设计、产品运营推广、市场口碑等各个阶段的重要性。

12、《独角兽之路》讲述20个独角兽产品的产品迭代 运营策略 产品推广的路径。

其他如，伏牛传，重来，乌合之众，思考快与慢，启示录，分享经济，共享经济，精益创业，拆掉思维的墙等都。真正能带给感悟的书才是最适合你的。

听过很多道理，却依然做不好运营。运营的难是在于不同的产品和方向都有自身的特点，基本没有哪些理论放之四海皆准，而那些大而空的套路在一线执行时更是起不到作用，因此多实践更重要。

其实推荐什么书不重要，重要的是马上去买。在电商平台一搜一大堆，如果10本有9本没看过，你就应该都买回来，堆着看。看到你翻开几页就知道作者水平如何，你才算是入门了。

做好运营，最重要的能力是什么？

我们先谈谈范运营或大运营概念，很多公司甚至把客服、销售、BD、市场和PR划入的运营体系里面，所以出现了类似市场运营、商家运营（偏BD ）和品牌运营（偏Pr）。

再看我们常见的四大运营，分别是用户运营、内容运营、活动运营和产品运营，其实四大运营是按照职责划分；还可以按照服务对象划分，比如面向c端和b端；也可按照行业划分，比如直播运营、游戏运营、目的地运营（旅游）和课程运营（在线教育）。

无论你在哪一个行业哪一个职责哪一个端。最重要能力有三个，学习能力（或学习意愿）、逻辑思维能力（是否可以结构化流程化完成任务）和实践能力（能否将计划落地并推动实施）。

做产品的你可以不懂运营，但运营万不能不懂产品。

做运营你还要有数据分析能力，各种表你要看的懂各种数据你要会分析（不然充其量你就是个编辑）；

要时刻保持对信息的敏感度，产品的各个功能你要熟知怎么用，要知道怎么快速从用户和市场的反馈中得到有效信息，然后去推动产品优化和运营策略的落地。

我一直觉得运营是半个产品，但不同的是，运营比产品更懂市场。甚至有时候要比产品还了解产品。

所有回答属于个人意见，欢迎大家留言补充。

作者：牛金鹏 ：运营小公爵（hlwyxs888），专栏作者，评论人。关注电商、O2O、企业转型、互联网 、新媒体、大数据、互联网等领域。