在上篇文章中分享了业绩倍增的三大通道,今天接着上次分享的内容,接下来首先先分享流量的问题。
一、客流量的重要性
当你真正明白了流量的重要性,作为一个老板、一个店长、一个员工在整个经营的过程当中就会把流量,或者把获取客户流量当做一件极其重要的事情,所以现在我们发现了你以前把门店开在商场。是因为你发现商场有自带流量的能力,你以前把门店开在街边店,你要找一个人流量最大的地方,所以这些都是因为你的店铺以前本身就有自带流量的能力,可是现在有主动意识的很多经销商,他们在一个商场当中有着强大的这种引流能力,所以很多早期做联盟的,很多引流能力很强的他的团队实力很强的他们都把客户引流到哪里去了。
他们透过联盟的方式把客户引流到很多的酒店引流到体育馆、引流到会展中心、或者说现在比较流行的微信营销,很多客户在走进商场的时候他已经被坑你的竞争对手贴了标签,他已经被人收了定金。所以他的品牌的指向是极其明确的。比如说有很多导购他的电话营销能力强、小区营销能力强,在客户走进这个商场的时候,她已经很明确要进入哪个品牌。所以在这种情况下。你要再去影响他,你要再去成交他不是不可能,至少对你来说增加了难度。
所以说,现在第一个是你要在过程当中找到更多与客户的接触点,能够在客户交房之前或者还没有交房的时候就走去客户间,建立接触机会,先入为主我相信这是所有人都明白的道理,品牌在客户还没有购买之前一定要在客户的大脑当中要注意形象,其实客户对品牌是没有概念的。如果他家里面是早期或者第一次装房子,很多人对品牌是完全没有概念,只是看你这个品牌在当地的影响力。或者你的广告你的植入对他的大脑来说有没有产生非常深刻的印象。
客户那你要通过什么样的方式来引导他进店这是非常重要的,所以我经常说,没有谁是到了晚上没有事做的时候带着自己的另一半,带着这个孩子到家具建材商场去逛逛的,也就是每一个基本上进入家居建材商场的客户,要么就是迫切的需求的红苹果,要么他就是在未来几个月之内、或者稍微长一点的时间之内他就有需求,所以这个叫做青苹果,也就是基本上进入家居建材商场的客户都是属于意向客户。
而很多老板从来没有测算过每一年路经自己的门口有多少客户、或者每一周路径门口有多少个客户,其实每一个客户,我们每一个经销商老板你的花费了大量的费用,所以如果客户从你的门口经过你没有把他拦截进店,你要买的这份流量在商场里面开这个门店所买的这份流量就没有产生任何的价值,要让我们每一个导购人员,不管是电话营销微信营销、商场门口做拦截。每一个导购人员每一天身上都要有客户拦截和客户邀约,进店的数据。
二、增加客户的消费频率
消费频率在家居建材这个行业的消费频率是非常低的,有的人一辈子也消费不了一次,有的人可能一辈子就消费一次两次,那对于建材市场来说在未来精装房来临的时候,可能会慢慢的走向像欧美一样的这样的生活方式可能三年五年,他们的家具会换一次可能基础的东西呢,我们要想尽一切办法去引导客户怎样来进行改装怎么样来进行老房子的改造。
增加消费频率可以从两个方面来说,一个是提高成交率,一个是增加客户的客单值。
三、氛围引流的方法
氛围引流是一件非常重要的事情,门店不管是开在商场还是开在街边。,每天从你门口经过的客户,你都是花了成本。那既然是花了成本的,我们门店本来就应该是具备自带流量的能力,但是自带流量只是说明你开的这里门口有人经过啊,但是他不可能每一个经过的客户都会主动的进店。,所以你必须要去做拦截的动作,怎么样可以让我们的门店自带流量,就是你要把你的门店。进行重新的布置要在这个过程当中有更多的兴趣点,引导客户。
客户最关注哪些你就要用哪些方式去引导客户或者吸引客户的眼球,是用文字、是用礼品,是用数字到底是用哪个模块哪个板块去不断的吸引客户的眼球。
利用陈列的引流如何利用陈列的方式来不断的去吸引客户呢,其实在陈列的过程当中就是提高客户在店面的留店时间,那我们的产品和产品之间应该如何做陈列高价和低价之间如何做成交,利润产品在和爆款之间如何做成明星产品,如何做陈列以及我们怎么样把我们的爆款产品,透过社群的方式做普通的传播用爆款去吸引客户。
四、微信营销
微信营销现在已经做的很火爆,一些优质的品牌已经把微信营销已经植入到门店运营的每一个板块当中去了,可是很多门店还没有完全进入微信营销的方法或者说还完全不懂如何来做微信营销,那我觉得。这是一件非常可怕的事情,可是如果要做微信营销,你就必须要有什么要有强大的数据。
微信数据当中有多少客户对于我们所有的销售人员来说,你的一个最低的标准是你的。朋友圈当中所有的微信客户数据不得低于三千个,低于三千个说明你做销售根本还没入门,你根本还不懂得流量或者数据,对于你的重要性。
老客户转介绍和售后引流的板块,老客户和社会引流,销售解决的只是信任信任度的问题而售后才真正解决的事,满意度的问题,所以很多品牌是只做信任度不做满意度,所以导致在后端这里很难产生很强大的这种引流,而且很多品牌都是在当地做你做的本来就是本地化的生意却没有在本地形成良好的口碑,这也是一件非常可悲的事情。所以其实在一个小地方要形成口碑是一件非常容易的事情。今天应该用什么方式来做到客户服务来做售后的引流是非常重要的。
今天给大家分享到这,下周同一时间继续给大家继续分享,门店引流的八大方法。
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