长远来看，增加功能有害无益
在想要设计一款引人注意的产品时，删除功能表面上看会冒一定的风险。但是却能获得长期的收益。
2006年，罗兰•T•若斯特•戴博拉•维亚纳•汤普森和丽贝卡•W汉家顿组织了一项实验，想知道功能和可用性哪一个更受用户关注。
他们把参加实验的人分成两组，让他们从两个数码视频播放器中挑选一个。这两个播放器一个有7项功能，另一个有21项功能。第一组测试者只能通过观察产品来决定。第二组测试者则有机会试用(随便试用功能多的还是功能少的)，之后再作决定。
“未试用”组中的测试者有2/3选择了功能多的型号。而试用了产品的测试者中只有44%选择了功能多的播放器。而且，这些人也不敢断定自己的选择就是正确的。
最后，这三个研究人员得出结论:功能多对于没有机会试用的消费者有吸引力。但是，在消费者使用了产品之后，他们的偏好就会改变。一下子从重视功能，变成了更重视可用性。
今天，口碑、用户评论、个人推荐以及产品试用的重要性已经远远超过了大众媒体广告。消费者在选择产品之前，都要听听用户的意见，他们是已经财产品的可用性有了了解的人。因此，痛下决心，欣掉不必要的功能，要强过无意义地堆砌功能。
能设计的产品如果承载过多的功能，更有可能降低主流用户的满意度，从而对产品的长期盈利能力造成损害。
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