当你被骂

当你被骂的时候该怎么应对呢

可能也分情况是不是

1、你有错 2、你没有错 3、虽然你有错，但是也错也不是你直接造成的

我是3

当客户就这么气冲冲地打电话来说：“能不能行，哎，到底能不能行啊”

我就想说，哎，我不行

好无奈哦，虽然我很讨厌这个客户吧，虽然这个错也不是我直接造成的，但是我我转发前没有检查也是有责任吧，只是业务流程已经很成熟，我们很少出错，只是真的会偶尔出错，毕竟是人又不是机器，机器都还会有bug，我也不能保证说肯定不出错，或者就跟客户说，下次一定不会出错了。或者就说，我不行，你下次找别人吧，可能你在我这就是比较倒霉。

还好是还没酿成什么大错，要是客户没发现，上传了去投标，这个责任我也是承担不起。不过毕竟保单还是有效的，至少能赔50万，只是可能要真的赔了的话，以后可能就没有这么便宜的保费了。对谁都不好。

我认错，做错了我该骂，但是我也希望知道除了道歉，改正，还能怎么更好地回应发怒的客户。

不过想起之前，电话一通就对我破口大骂高能输出的客户，比起来这个客户已经对我很温和了，不过他也可能是怒过了，不知道怎么怒。都在叹气。