不是那种简单法

      有一次一家公司的管理人员重新设计了公司内部网，但销售人员在碰到一位潜在客户时要填写一页一页的表格，非常麻烦，他们都抱怨自己的工作变得复杂了。

        随后建立这个内部网的管理人员解释到，这个新的内部网有多好，它能节省多少多少时间和精力，因为他可以“自动”为管理人员生成报告。

        果然，这些报告与销售人员要填写的表格严丝合缝。显然管理人员把自己的工作压力转嫁给了销售人员，后者苦不堪言，前者却沾沾自喜。

        在做技术产品的设计时，至少有三个角度：管理人员、工程师和用户。

        但如何让用户感到用起来简单呢？

        有时，通过简单的技术或简单的管理，就可以创造简单的用户体验，但也不尽然。Google背后的技术可谓复杂，但他们雇佣了几千人就是为了让用户在网上搜索信息变得简单。

        一个人在一种场景下感觉简单，换一个人或换一个事物可能就不尽然了。比如让一位开一级方程式赛车的车手开简单的多的小轿车去比赛，恐怕他感觉也不会容易。不过，虽然为富有经验的用户设计复杂的系统是一个好玩的题目，但只有脱离了专家的掌控并以广大用户为念，技术才会真正变得有意思起来。