时下各种营销活动充斥,各种营销方式和文案让人眼花缭乱,而人们也普遍形成一种共识,看上去很优惠的活动,基本上或多或少都带有一点欺骗成分。例如买一送一,很多时候送的那个一,其实只是一个不值钱的小物件。满减,折扣,优惠券,很多情况下是先提高了原价,再来给优惠。
虽然这些营销活动名不符实,但是用户仍然是有获益的,就算礼品价值再小,也是免费的馅饼,就算是先提价再优惠,绝大部分情况下也是比原价便宜一点。因此,用户虽有所厌烦,但普遍仍能接受。遗憾的是,在用户容忍这些“欺骗”的时候,欺骗性的营销却越加升级。
比较典型的一个例子是本人前阵子在某世界500强手机品牌官网的手机商城里买手机,大大的页面显示有500元的优惠券领取,并注明是实名制用户专享。点击领取时会提示进行实名制认证,过程中需要输入姓名,身份证号自己银行卡号,需要提供的信息可谓极其私密了,输入信息的页面底部还有一栏极小的字体写着会开通XX钱包。当为了500元优惠券狠心出卖自己私密信息后,再点击领取优惠券,却被提示粉丝太热情,优惠券已经被领完。顿时有种马上要炸的感觉!领完还摆出来?!这不是明摆的欺骗用户信息么?虽然300元的优惠券还是可以领,但完全平息不了我的怒气!
其实,这里存在着一个用户成本的问题,当用户获得优惠不需要成本,或者成本极低时,耍一些小花样,做些小欺骗,并不会引起用户的不满,或者不满极小。但如果获取优惠需要用户付出较大的成本,却没有给予相应的对价,则会引起用户巨大的不满。因此,在营销的时候,需要根据用户付出的成本,去确定一个度,用户付出的成本越大,则欺骗性必须越小!
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