作为一个来深圳20年+的老深圳来说，我一直认为深圳各方面的服务在全国都是靠前的。昨天我在深圳罗湖火车站坐到广州的和谐号，因脚崴伤不方便走环形道，希望工作人员开锁给我走近道，可他们迟迟不肯解决和帮助，最后情急之下，我用拐杖敲了两下不锈钢栏杆，大声提出诉求，才得到帮助。
这件事说明罗湖火车站的管理存在不少问题：
一、很多人并不知道车站有️借轮椅的推送服务，宣传力度不够。
二、提出诉求后，领导安排了轮椅推送服务，就应该直接告诉当事人。服务做了，应优化沟通，不要给人高高在上的感觉。
三、带我去坐和谐号的两位列车员，自始至终也没有告诉过我有这项服务。
如果这个世界上所有工作岗位上的人都履行多一事不如少一事的原则，这个世界会有进步吗？
不知道以上建议如何能给到深圳罗湖火车站？[抱拳]
今天从广州返回深圳，广州东站一系列人性化的服务，让我觉得更应该反映一下。
要提前4到12小时预约轮椅服务，我们因为一些特殊原因没约上。一进广州东站，安检工作人员就提醒我，可以打电话预约轮椅服务。我们到了服务台，我很快坐上了轮椅。工作人员看到候车室人特别多，就把我推到一个人少的地方，到了点，她准时带我们走快速通道上和谐号。
今天买车票时已没座位，他们想给我争取一个位置，人太多没法安排。我们被安排第一个坐到了餐车。工作人员还主动帮我联系了深圳火车站的轮椅接送服务。我对工作人员说：“您广州火车站的服务比深圳️好太多了！”
她善良地说：“可能他们太忙了。”
“你们也一样忙啊！”
他们一连串贴心的服务让我的感激敬佩之情油然而生！相比之下，昨天深圳罗湖火车站的一顿操作就弱爆了！
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