1、要相信一个系统的自洽性与稳定性，即使是当它出现一个问题，看不懂，似乎很严重，但也要相信它有可能自动 好起来，要给它希望，给设计者信心，给自己希望，只需要耐心，需要时间，整体收益可能就很大。
事件1：使用过程中，电脑突然关机，从手感和经验来看，是因为风扇坏掉，导致主板过热，从而自动关机，但不同的是，这次的温度明显高的离谱，5分钟后还不能开机，很怀疑是主板烧坏，都在思考打算入手什么电脑型号了呢，突然再一按，便自动打开了
事件2：开机时，显示磁盘未卸载成功，需要强制清理提示，然后一直卡着不动，无奈的都在搜索相关教程来自修了，6、7分钟后竟然又开始打印进度条了，最后又正常开机了
事件3：风扇坏了好久，本该是个对系统不利的状况，然后因为之前没坏的时候，总是不停的响动，有的时候特别吵闹，自从坏掉后，舒服多了，而电脑又代偿了第二道防线——主板过热关机保护机制，从而以牺牲用户体验来达到了系统级的安全，虽然偶尔关机需要等待重启，但这样利弊均衡后，从用户使用体验角度，风扇坏掉也许反而是个好事，尽管从系统完整性和安全性上严格来说，它是一件很严肃的坏事。
2、任何产品都是一个系统，而作为一个系统，要建立，也要看到它灵活性的一面，同时在很多地方要做好代偿机制，要做好分级多道质量防线，来均衡用户体验与系统质量。
3、在系统设计时，要加强与使用者的交互体验，从前期预告、中期提示、后期反窥上，从与用户交互上提升系统在场景中的价值呈现。
举个例子，自己使用的电脑可以在温度过高时发出警告，提示用户及时采取或增强散热措施，否则预测多久之后便会自动关机，并告知用户一般多久之后可以安全开机重启。在打印相关修复场景日志时，进度条从0%开始打印，让使用者知道当前没有卡顿，而是任务处理中，而不是好久之后任务结束了才更新打印。
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