读曾鸣教授：互联网的本质，提炼分享自己的感受！

读曾鸣教授（互联网商业12讲）章节联，互，网：互联网的本质，用自己的思维方式提炼以及关键到的知识点，今天我把它通过文字提炼分享自己的感受！

见

完整的了解什么是互联网的本质，用文字游戏来拆解，我们可以拆分成联，互，网。

联，这个大家都能很好的理解，就叫链接。

互，就是人与人之间的互动。

网，通过网络的方式。

感

举个例子或许大家能理解的更深刻，企业要通过互联网的方式进行企业运营活动。

联，我们要注册微博，微信，淘宝店，来链接用户。

互，光有链接还不够，我们还需要让用户和我们产生互动。这里的互动不仅仅是聊天，而是用户接触企业的产品和服务之后的一些行为表现。比如，评价，留言，分享转播等行为。

思、行

我们在反过来想一下，目前你所见到的传统企业，有多少家能够真正做到产品和服务在线服务于用户的？

我发现绝大多数企业要达到这个目标，其实还有一段很长的路要走。

我们在往更深的纬度思考，怎样才能做到？

其实重线下交易的公司可以通过服务产品化，提前让用户感知你的产品与服务。

拿家装的例子说吧！

这个行业很重，企业必须要在线下才能完成交易。

那如果我是这家企业运营负责人，我该怎么改善公司的产品服务流程，通过在线的方式展现出来呢？

我们先来了解一下用户的装修全程：

①拿到钥匙

②搜集信息

③对比信息

④决策

⑤开始装修

⑥推进

⑦验收

⑧入住新家

用户要把房子装好之前需要经历8个环节，才算完成。

服务产品化，就是要把整体的装修流程通过产品在线展示出来，先让用户线上体验。这时候公司的目标方向就很明确，有了目标之后。需要建立项目组，塔建团推，完成目标。