这么多年,我曾被恋人感动过,也曾被亲人感动过,可被客户感动到哭还是头一回。
今天,是我有生以来,第一次被客户感动到哭了。
上班时,接到一个客户来电话,他是一位70多岁的老人,电视上看到我们的广告,于是帮老伴咨询买膏药的事情。
老伴腰疼腿疼走不了路,本来我们单位看病是需要病人本人到店才能接待的。
但我看他离这儿100多里地,农村的,于是答应让他过来帮老伴买膏药,我去替他跟单位说,就凭这一点,他就感动得不行,当时就跟我说了无数个谢谢,到后来竟然哽咽了,无法再说下去,时间就在这一刻停了下来……
此时此时,我的眼泪也止不住留了下来……
因为老伴的病,他们经历了什么,我不得而知,但我能感受到,他们急于需要帮助,需要对症的医生和药物。
但我更不知道,他跑这么远过来,我们单位是否能真正帮他解决问题。因为单位的技师很多,治疗方法各一,所以结果是不可控的,这是不在我的能力和权力范围之内的---
我的内心在被煎熬……
患者如此相信我,我能为他做什么?
到底是他被我感动了,还是我被他的信任感动了?
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