一、品牌运营要做哪些事情？
基于品牌定位的前提下，品牌运营要做好产品端、服务端、营销端、渠道端这四件事。
说明：这四件事情不是每一件都是品牌运营亲自去做，而是基于目标和客户需求去协调相关部门一起来完成，相当于是一个资源整合者。
二、为什么要做这四件事？
品牌存在的意义在于为客户创造价值，以及将这些价值传播给有需要的人，也就是只有在客户获得满足的前提下，品牌才可能收获销售额、利润、市场知名度以及行业内的地位。
创造价值：产品（满足客户需求的好产品）+服务（让客户无后顾之忧的服务）
传播价值：营销（将客户需要的解决方案传递给他们）+渠道（让客户触手可及的享受到价值）
三、这四件事情怎么做？
A.创造价值
■产品端：
1）市场需求：依据客户需求、竞争对手、品类发展趋势对市场上现有产品改进，或者开发全新的产品，其最终目标是发现市场机会
2）产品策略：梳理核心卖点（主要告诉目标客户该款产品可以解决他的什么问题以及提供为什么能解决的证据）、产品定价、外包装设计、编写产品培训课件，其最终目标是给客户充足的购买理由
3）产品分级：基于市场需求与自身产品的优势将品牌旗下所有的产品分成爆款、利润款、平销款、形象款、节日限量款、IP联名款、组合款、试用款，其最终目标是资源投入与产出最大化
■服务端：
1）售前：产品讲解（功效、使用方法、禁忌、成分、背书），促销活动告知
2）售中：快递跟踪
3）售后：客诉处理，退货，换货，维修，节日关怀，建议收集
B.传播价值
■营销端：
1）产品种草：基于产品的特性，通过KOL推荐，买家秀，话题活动，权威媒体报道，线上社交媒体，门户网站，SEO搜索等手段对目标客群进行种草，提高客户的兴趣，为产品在节日促销前进行蓄水
2）节日促销：基于特定节日（情人节、38节、618、中秋节、双11、年货节）对产品进行降价、买赠等手段来提高消费者的购买欲望，转化前期对产品感兴趣的客户
3）品牌事件：通过明星代言，周年庆，公益捐赠，比赛赞助，溯源之旅，主题竞赛，品牌获奖等重大事件来提高品牌在行业内的排名和品牌形象，为品牌在日常销售中带来高溢价
■渠道端：
1）经销商招募：
-线上：微信（小程序、微信群）；品牌官网；传统电商平台（淘宝、京东、唯品会）；社交电商（单创、云集、拼多多、斑马会员、爱库存、淘小铺、小红书）
-线下：超市、专卖店、批发市场、购物中心、机场、自动售货机、连锁店
2）经销商培训：通过产品知识，销售技巧，团队管理来提高经销商卖货的能力
3）经销商激励：通过经销商等级划分及晋升机制，物质奖励，精神奖励来提高经销商卖货的意愿
总的来说，品牌运营就是基于客户需求以及竞争对手动向的前提下，为客户提供价值，以此来获得利润、品牌知名度、行业内地位。
The End
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