我们去营销,一定会遇到形形色色的客户,也会遇到形形色色的问题,我们一定要做好心理准备,更要做好实际准备。
清楚你的产品
首先,我们要向别人推荐或者说推销一款产品,我们自己要清楚熟悉这个产品,对它要有充分的了解,才能更好地解释给别人。
记得走访有个客户,老板说他目前正在招营销人员,有两个20出头的小青年,他一过来就说我要直接做销售,什么从车间做起,那我是不愿意。老板给拒绝了。老板自己就是做销售出身,公司所有的业务都是他自己接的,当时就曾做过车间的普工等,一步步起来,做到销售,做到管理。
他例举了一个问题:你去客户那推销一个产品,客户问你“它的工艺流程是怎样的?”你回答说,“等我回去问下生产人员再告诉你。”然后你去了解半天……客户不可能等你半天,哪怕他真等你半天,你留给他的第一印象也是——“不专业”了。这对营销是大大不利的。
想好所有可能的问题
我们去客户那营销,或是电话营销,一般不会那么顺利。你跟客户说,你买我这产品吧,。客户说,好的。那是不可能的!
一般情况下,你都会遇到这样或那样的问题。去之前,我们要想好所有可能问到的问题,并想好对应的解决方案。
还是举个例子,我们去营销存款。客户会说“**银行礼品送得很好呢,都比你们多。”“阿姨,你不能光看礼品。你要算下利息,你存那边一年期利率2.1%,我们是不约定存期的,你想什么时候取就什么时候取,取的时候存了多久就按多久的定期利率计算……”“三年期的大额存单利率也只有4.2625,而且要存三年呢,还不如买理财呢,理财3个月就4.3了。”“这个要看你的钱用不用的,如果你的钱都不用的,你三个月后到期后你还是重新买理财,三年不用,要买多少次啊,多麻烦,还不如大额存单一次买了,一劳永逸。而且大额存单属于定期存款,没有风险,理财还有风险。再一点从利率来说,大额存单4.2625,是实打实的4.2625;理财的话,虽然有4.3,但它一般都有个发行期的,3-5天不等,这段时间都是按活期0.3计算的,拉差价后就没有4.3了。还有你的钱都不用的,到期后如果没有及时重新理财买进去,放着也是按活期的,三年长期下来4可能都没有……”……
客户肯定会提各种不同的声音,我们要站在客户的角度去思考问题,并提前想好对应的回答,并且要从对客户有利的角度出发,从而促成我们的营销。
成功是给有准备的人的,营销也一样,一定要先做好准备,才能成功。文章只是列举了一些方面,还有很多方面,我们都要在营销前准备好。
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