到饭店吃饭，难免会出现把碗筷，勺子打破的问题。
这么说吧，只要客人不是故意的，且数量比较少，店家大多不会计较。反而会很大度地表示，没事，只要不伤着人就行。
当然，店家如果执意索赔，客人也没啥好说的，照价赔偿就是。不过，内心肯定觉得很不舒服。这种做法，充分彰显出店家对客人不在乎的意思。
这不，有客人在温州一家餐厅吃饭，消费过万元。期间不小心把饭桌上的公筷掉落在地上，导致筷子破碎。事后，餐厅方收取客人100元，作为赔偿。
或许有人认为，饭店就是公然对客人讹诈。什么样的筷子，掉在地上破碎，而且一双就要一百元？再说了，都消费过万，难道就不能把这一百元减免？
按照饭店的说法，店内所使用的筷子是德国进口的白瓷筷子，当初购买的价格为158元。还多亏不是象牙的，不然价格会更令人咋舌。
再说了，饭店出手挺大方的。比起原价还少要了58元。要是依着开店就是为了赚钱的宗旨，让客人拿200也没有毛病。
至于消费上万，饭店已经根据客人点的饭菜，足斤足两地上齐。要是吃不起，可以不要来。不能和损毁筷子混淆在一起。
不得不承认，这样的说辞让人着实信服。厉害得很。
有意思的是，客人支付了赔偿金，同时提出，就餐过程中，并没有看到桌子上有关筷子的价格，或者需要小心使用的提示。
必须要承认，这位客人的话当真是一针见血。
不管是筷子，还是其他物品，涉及到易碎，店家就应该做出必要的提醒。要是再需要赔偿的话，更应该表明态度，标明价格。
客人看到了，感觉不合算，则明确表示，换成木质的，也可以直接放弃。自然不会出现这种尴尬的结局。
高档餐厅也好，小型饭馆也罢，客人只要选择了，就不会差钱。但是，花钱要花的明白，不能稀里糊涂地被宰割。
说筷子的进价都要158元，你饭店也没有给客人拿出来购买凭证啊，这等同于自说自话。况且，筷子使用多长时间了，难道不懂得折旧的道理。
其实，在饭店里，碰到各种乱象真的不足为奇。
最常见的是，客人喝酒喝尽兴了，对账单也懒得看，任凭店家说多少钱就是多少钱。有黑心商家，马上趁着机会私自添加不存在的酒水和饭菜，多收钱。
一旦钱到了商家的兜里，客人醒过来再去找，根本就不会承认。和银行的做法如出一辙，离开柜台，概不负责。
现在，店家说，100元已经退还给客人，但客人却说没收到，让这件事情变得更加好玩。当地市场监管部门已经展开调查，店家的日子恐怕不好过了。
表面上看，钱是挣到了，却把好不容易积攒下来的好名声，以及最基本的诚信给丢掉了。就商家而言，实在是不明智的做法。（文/孙新合）
网友评论