一、用户调研的背景与目的

背景：我是XXX公司的新入职产品经理，公司目前正在布局直播领域。公司打算做一款游戏类的直播产品，类似斗鱼TV、虎牙TV。

作为刚入职游戏直播领域的产品经理，领导需要我对游戏直播重度用户进行调研，并整理成调研报告。

目的：

1）了解用户的需求与行为

2）了解竞品的优缺点

3）描述游戏直播产品典型用户的特征和重度用户的特征

4）得出对应结论，给产品提供相关依据

二、目标用户的选择

1）根据游戏行业公开报告，游戏直播行业的用户分布如下（行业第三方数据）：

性别：男性占比近为67.8%

年龄：64.4%集中在19～30岁之间

地域：主要基本在东部沿海城市以及中部成都等经济高度发达的城市

消费能力：69.5%收入集中在5000～10000之间，62%消费能力在1000～5000之间

行为特征：

有70%的用户会通过评论和弹幕来进行互动，但付费大赏只有17%的用户，其中84.4%为赠送道具打赏主播

用户人均单日启动次数约稳定在5-7次，人均单日使用时长稳定在63-77分钟

2）目标用户：

三、分析用户问题

问题一：用户在何种场景下会使用产品

问题二：用户在何种场景下会消费

问题三：产品满足了用户的何种需求

四、调研内容与结果

1）调研内容

2）参与调研用户

3）调研的结果

五、总结报告

重度用户的典型特征

总结：用户的首要需求是解决空闲时间并且能给自己带来某些收益，这些收益可以是内心的愉悦或者是技术的提高或者是某种特定的目的，在满足这些需求的时候，有少部分用户是愿意在这个过程中进行打赏行为的，虽然大部分是来自平台的免费礼物，同时愿意付费用户，基本是对主播有一定的忠诚度，在主播换平台的情况下是会跟随的，也愿意推荐有同类需求的朋友去观看。所以头部主播是可以带动流量与收益的，在平台之间的竞争中头部主播是非常核心的资源，他们可以带来大量稳定的流量，活跃整个平台。在现有直播平台中，由于盈利不足的情况下，需要广告来提高收入，广告给用户带来了不好的体验，这是一个需要改善的问题，同时对直播中三俗内容要坚决的制止。在运营的时候，要利用头部主播的影响力，来带动自己的小主播发展，要有培育头部主播的能力也是一个直播平台能存活下去的一个标准。