背景与目的

公司打算做一款游戏类直播产品，通过搜索直播相关数据确定大致的用户特征，并进行用户调研去分析游戏直播用户的需求和使用场景，找到产品的切入点。

选择目标用户

从艾瑞咨询的《2018年中国泛娱乐直播营销趋势解读》报告里查找2018年直播领域的用户数据。

移动直播的日均使用时间呈现稳步上升的趋势，用户粘性正在逐渐增大。

2018年移动端直播的用户，男性比例仍高于女性，但女性比例也有上升，用户几种在三四线城市。直播用户的年龄偏低，中低收入占比最大。从平时接触的信息不难得知，游戏里男性玩家占比更大。

根据这些信息，大致确定直播用户属性如下：

年龄：30岁以下，24岁以下占比更大

职业：白领或者学生

性别：男性居多

婚姻状况：大多未婚

收入：白领收入5000-15000之间，学生则无或少

爱好：玩游戏，看游戏直播

由于本次调研时间较紧，所以从身边的人选取较符合上述特征的人进行访谈。

准备访谈问题

1.从哪里知道直播，什么时候开始了解并开始看直播？

2.每周看直播的频率和时长

3.在什么时候才会看直播，为什么？

4.用电脑看直播看是用手机？

5.选择直播平台的主要影响因素是什么？现在常用的直播平台是哪个？

6.有游戏好友吗？会互相推荐直播平台吗？

7.游戏好友喜欢看直播吗？对直播的看法是怎么样的？

8.一般会看什么游戏的直播？

9.除了看游戏类直播外，还会看其他类型的直播吗？

10.看直播的时候开弹幕和发弹幕吗？

11.会打赏主播吗？一般会打赏多少？打赏几次？

访谈记录

分析访谈内容

喜欢玩游戏的玩家，会在游戏圈里相互推荐主播或直播平台，除了以往单一的游戏场景外，直播软件提供了更多的共同话题，增进玩家间的社交关系，所以直播的发展潜力是比较大的。

游戏直播的首要条件是内容，市面上热门游戏种类繁多，内容的生产需要靠主播。从访谈内容可以知道，主播对用户选择平台起到非常大的作用，用户可能会因为某个主播转移平台，就跟着转了，所以目前平台都会下重金与主播签约邀请到自家平台来吸引粉丝，提高自家软件的用户量，签约金也是主播的主要来源之一。

成为主播之前需要先建立自己的粉丝基础，如果平台邀请的主播影响力够大，用户量就会越多，那么就会有更多的主播在该平台进行内容创作以壮大自己的粉丝基础。

近几年游戏圈里的电子竞技赛越来越火热，国际比赛的关注度非常高，如果平台可以拿到比赛的直播版权，短期内可以吸引到很多用户，同时配合一些运营活动，可以极大提升平台知名度。

喜欢看直播且打赏的，一般是刚毕业有一些收入，年龄又不大的用户，而在校学生用户的传播效果则是最好的。

由AB站发展演变到现今的弹幕文化，已经成为视频领域的标配，包括社交软件里评论，让用户感觉到不是自己孤单地在看视频。弹幕营造了一种热闹的气氛，可以看到别人的观点和感受的同时别人也可以看到自己的。手机端的发送弹幕体验不如PC端，用户体验上需多费点心思。

调研结论

1.公司可以从游戏直播切入，主要推向25岁以下，刚工作1-3年，喜欢玩游戏的男性玩家。

2.主播带来用户量，前期先签约一些小主播，把整个规则都摸清楚了，再做后续规划。

3.公司可以自己培养一些主播，尝试不同的风格，测试看哪种更吸引用户。

4.争取拿到一些大型电子竞技赛的直播版权。

5.弹幕是视频标配，需做好PC端和移动端的用户体验，除此以外，还需要进行竞品分析调研其他功能，尽可能优化体验。