一、人为什么会犯错呢？
人不是完美的，当然会犯错了。
二、人都会犯些什么错呢？
1、总的来说，人犯错分为两类：一类是无知错，一类是无能之错。
2、那什么是无能之错？
无能之处，指的是原本是完全有能力避免的犯错误，还在发生。这主要有两个方面的原因，第一，能不能把所有的事情都记住。第二，记忆和经验会让人麻痹大意，导致无能之错。
3、什么又是无知之错呢？
正确的知识，没有相关的知识而犯了错。
三、对清单的误解
清单嘛，不就是把要做的事情写出来，列在一个单子上就很平常。
四、清单的两个作用。
清单有两方面的价值：一是外包，二是可靠。
人的大脑是用来思考和记忆的。所谓外包是指我们把大脑需要记忆的工作外包给清单，人压力情况下，大脑记忆能力实际上是非常不靠谱的。而使用清单就相当于让大脑把记忆的工作外包了出去，让大姥集中做判断的工作，这样就可以避免因为大脑记忆的局限而犯错误，这就是清单发挥。作用的第1个原因。
清单的第二个作用是可靠，因为人的经验和记忆一种是不稳定的，所以我们工作的表现会受到工作的熟练度甚至当天的精神状态的影响，而使用清单就把工作流程从依靠回忆和经验变成一种可视化的强制约束，无论在什么情况下都能保证重要的环节不被遗漏，这就是新单发挥作用的第二个原因。
五、如何避免无能之过？
要想让清单起作用，需要两个步骤：第1步对遇到的问题进行分类，第2步对不同类型的问题采取不同的策略。
世界上遇到的问题大概可以分为三类，一是简单问题，二是复杂问题，三是极端复杂问题。。
简单问题。就是说那些，可以有明确解决方法的问题。
第二种问题是复杂问题，比如要把火箭送上天这种。专业性强，技术比较复杂，步骤非常多的就属于复杂问题。
第三种就较极端，问题就是说结果非常不明确的，比如养育子女，疤子女养育成一名优秀的成人，有很多因素影响结果的不确定性非常大。
简单问题用执行清单。这个方法最简单，因为简单问题有步骤。
针对复杂问题就用核查清单，因为问题需要很多工序，专业性强往往就超出人注意力能够持续关注到的范围，导致很容易忘掉很多重要的步骤，像这种问题就要用到核查清单，在重要的节点上用一个核查清单来检查自己是否遗漏掉了重要的环节。
应对不确定性的极端复杂问题，用核查清单加沟通清单，也就是除了用核查清单来确保复杂问题，各个环节被注意到，还要用沟通清单来应付过程中没有预料到的不确定问题。
六、设计清单的原则。
第一，设计要简单高效可测，第二执行上要有明确的检查节点。第三，要不断更新。
设计要简单明了高效，并且可简单是说，清单不用面面俱到，不要将各种注意事项操作准则事无巨细全部列出来，而是找到需要提醒我们的关键内容。高效是说清单要以效果为导向，强调清淡的效果。
执行上要有明确的检查点，什么是检查点呢？就是在执行清单的时候，提前安排某个节点或某个情况下，使用指定的清单。
最后一个原则清单在内容上不断的更新，现在又能使用，必须不断的符合，实际情况不能，现在用的内容还是当年的老黄，你就算是最简单的清单，也有不断的改进。
七、清单的实质
清单的精髓不是罗列注意事项，然后去打高儿的改变你的价值。。很多人不喜欢用清单的执行标准，程序，觉得丧失了灵活性变得死板，但是恰恰相反是用精心设计的清单，不会让你变的失败，他会帮助你节约劳力，不让你的大脑被繁杂的检查项目所占据而释放出来，处理更加困难的问题。
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