道歉应该是你个人从这件事上吸取了教训，从而获得了进步，而不应该是对别人施加影响力的工具。所以你首先要解决的不是什么人际关系问题，而是你自己的人格完善问题。
什么叫人格完善问题呢？就是你做的这件事，跟你想成为的那个人之间的差距。注意，Grenny这里说的可不是“客户期待你是个什么人”，而是“你自己想成为什么人”。你必须跟你自己较劲。
事儿办砸了，别人批评你，你的本能反应可能是防守反击 。但你要想真正从这个事件中学到东西，有所进步，就必须从对方的角度来看看这件事儿。然后你还要决定将来怎么办，怎么改进态度和能力。
Grenny说，只有当你分析和解决了自己的问题，你的道歉才配得上被人考虑——
你在道歉中要告诉别人你自己对这件事的评价和反思，你对对方感情的响应。你本来想要的是什么结果，而因为你的错误，这件事变成了什么结果，给对方带来了什么伤害，是因为你的态度还是因为你的能力，你会做出什么改进。
道歉的目的，不应该是为了从对方获得什么，这个你控制不了。你只能控制你自己。
道歉应该是你个人从这件事上吸取了教训，从而获得了进步，而不应该是对别人施加影响力的工具。所以你首先要解决的不是什么...
一、道歉不是为了赢回他人的信任 道歉是为了赢回信任的人，其实是想用一封道歉信（或谈话）操作对方，这样的道歉配不上别...
一个好的道歉要有三步： 明确动机：不是为了赢回别人的信任，而是为了完善自己的人格。 学到东西：态度有问题就解决态度...
刚刚看了一遍文章，大致意思是对小孩要信任，当别人状告你家孩子的时候，你不是要批评不是要急着道歉，而是要信任自己的孩...
怎样重新获得别人的信任 道歉不能重新获得别人的信任，道歉可能获得原谅，原谅也不能收获信任。只有小孩子才在乎对错，成...
做错事后，仅凭道歉是不公平的，道歉，不是犯错的结束。原谅很容易，再次信任很困难，不要试图用道歉操纵别人。小孩子在意...
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001 ＃晨读感悟＃ 道歉要及时，注意语气。道歉时说自己的原因，以求得别人理解。 道歉态度要豁达，率真，敢作敢当。...
道歉并不只是去挽回别人的信任，道歉的关键是建立一套机制，防止自己再次犯错，使得自己获得成长。这就是道歉的两个层次，...
对人要心存信任和善意，但是呢，现在的社会，想要获得别人的信任是很难的，当然，对别人信任也是有一定的风险，并不是像以...
本文标题：道歉不是要赢回别人的信任（笔记）
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