8月27日 星期六 晴有时多云
闭上双眼，静静倾听心里的声音，这一天下来，多少个起心动念是小我？多少个起心动念是大我？
一个客户进来取包裹，我的员工按照他说的手机号在货架上翻了得三四分钟也没找到，没办法就亲眼看他手机购物链接，竟是另一家店的，他也不好意思的说对不起走了，而我家的员工很不满的说：“不看好了就来找。多当误事？”
我当时的起心动念是：怎么可以这样的态度对待客户？
很僵硬的声音随口而出：“客户不懂就得耐心告诉他，咱们是内行一看一目了然，而他哪里知道这其中的事？，你不得告诉他吗？”
员工低下头没有说话。
而我见员工低头不语，这心就像被啥抓了一下，也开始静静地反思。我这样对员工的态度，与员工和客户之间的态度有啥区别吗？
员工的态度是否也是因为我平时不良情绪影响到了他呢？
如果我时刻约束自己与人为善，先得从自己的言语的态度上开始，就是员工犯了错误，也得选择一种恰到好处的方式与他沟通，就刚才发生的事一样，先委婉的告诉员工，以后再遇到这样的顾客，就明白的告诉他怎么看购物链接，咱们和其他公司怎么区别，他慢慢的就记住了，大家都明白每家店的经营范围，这样的现象才能杜绝。而我的态度对员工不也是伤害吗？员工也需要尊重的。
自己都没有做到的事，又有啥资格要求别人？真正错的不是员工？
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