书名：《非暴力沟通》
作者：马歇尔·卢森堡
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001 从我做起，让爱融入生活
倾听自己和他人，用心观察，专注于彼此的感受和需要，而非急于做出辩驳，用新的眼光看待人际关系，让爱主导生活。
002 非暴力沟通四要素
非暴力沟通的要点包括：观察——客观表达观察结果，不评判；感受——诚实表达自己的感受；需要——说出为什么会有这样的感受；请求——明确表达自己希望对方如何做。
003 避免使用异化的沟通方式
异化的沟通方式使我们难以体会心中的爱，例如对他人进行道德评判、比较、逃避责任，以及强人所难。
004 不带评论的观察
学会用客观的态度进行观察，并清楚表述观察结果，如果将观察和评论混为一谈，沟通就会变成批评和反驳。
005 真实表达感受，而非想法
在沟通中，要区分感受与自我评价、判断，可以使用具体用于表达感受的语言来帮助我们更好的表达，也可以用适当的示弱来缓解冲突。
006 做生活的主人，勇敢表达自己需求
生活中，我们常会不自觉的要求自己为他人负责，牺牲自己迎合他人，不能表达自己真实的需求和想法，但事实上真诚待人好过委曲求全。
007 提出具体请求，避免抽象语言
使用抽象语言进行沟通，会让我们无法了解自己，对方也无法了解你究竟有什么样的期待和要求，所以要明确的告诉对方，你希望他们做什么，越清楚越具体，交流就会越顺畅。
008 通过请求而非命令来表达期望
非暴力沟通尊重每个人的需求，它旨在帮助我们在诚实和倾听的基础上平等的沟通，通过请求而非强人所难的方式来表达愿望，别人会更愿意接受。
009 全神贯注的倾听
要获得更好的沟通，需要放下自己原有的想法和判断，站在对方的角度全身心的倾听，体会他们的感受和需要，同时保持持续的关注，并向对方表达自己的感受作为反馈。
010 爱自己，积极自我评价
当我们表现不够完美，察觉到自己在自责时，可以观察自己是哪方面的需求没有满足，这有助于我们将关注点放在体会自己的感受上，从而停止自我惩罚，转而考虑解决办法。
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