张姐 “爱婴果连锁”小程序店老板 从事母婴行业多年 在邢台宁晋开了一家母婴连锁店。
“人生就像滚雪球。最重要的事就是发现湿雪和长长的山坡”。
——巴菲特
解释下来就是：坚持，复利效应与选对赛道。
说到坚持，还有一个不得不提到的人就是张小龙。两位在各自领域登峰造极的人都在践行这同一个道理：选对赛道，然后持之以恒。
创业的赛道千千万万， 爱婴果的老板娘张姐就选择了她最熟悉的那一条。张姐是宝妈，对养孩子颇有心得，能理解为人父母在为孩子花钱时的考量。而且在开爱婴果连锁之前，张姐也做过母婴批发配送，因此开母婴店对她来说可以说是轻车熟路。
聊起母婴行业，张姐可以说上一天一夜，从母婴行业的发展现状和趋势，到这个城市的每家店的情况，她都清楚。张姐说，她刚做母婴批发配送时，城里也就四五家母婴店，而且都是50平左右的小店，卖的就是奶粉、纸尿裤、宝宝服饰、推车等常见商品。到后来，各种婴儿辅食、孕妇护肤品都是店里的必备品。三年前她开店时，这座城市已经有几十家母婴用品店了，大大小小的都有。像爱婴果这种总面积超过200平的店，也有好几家。
做生意，都看市场。很多人都觉得婴儿孕妇的钱好挣，加上现在二胎政策全面开放，市场需求更大了，开母婴店肯定能赚到钱。但是近些年，母婴行业和其他的实体行业一样，受到电商的冲击越来越明显。
电商们为抢顾客，早就亮出了价格底线，圈走了一大波客户。而线下实体店同行之间的竞争趋于白热化，一年到头促销不断，价格根本上不去。而如果你的店不做营销、不搞活动，就没有销量。
促销，没有利润；不促销，没有成交！这在很多老板看来似乎是个无解的死局，但是如果积极寻找解决之法，却能有另一番天地。
时代不同了，很多老板知道如果只按照以前的经验的继续经营，生意早晚会垮的。而目前店里的对手有两类：电商和实体店同行。针对这两种对手，需要拿出不同的应对之策。
张姐的小程序店首页
电商不是主打低价吗？那实体店就不跟它比价格，跟它拼场景，比服务。像爱婴果的店面有两层，每层100平米，张姐将二楼做成了一个宝宝游泳馆。宝宝洗澡需要顾客到店，电商做不了吧？这一来二去，这些宝妈奶爸跟店里熟了，自然就成了店里的老顾客了。遇到宝宝东西用完了，带着孩子过来游泳的时候，有什么需要的，一般就顺便买了。
实体店主打线下服务，但是在便捷性上，会输给电商。而像母婴店这类实体店，想要赢过同行对手，就需要从线上去突围，在便捷性上下功夫了。
“我们这个城市不大，很少人会在网上做生意。我买小程序都是因为朋友在卖，他跟我说过很多次，而且还到店里给我演示了两次。”张姐说，“他说反正我的店平时也要搞活动，如果只是在店里搞，把活动发朋友圈、发群里，顾客可能当时被活动吸引，但是一过了那个劲，有时候又懒得出门，一拖就把活动时间拖过了。如果做个小程序，顾客看中了直接下单，然后随时过来消费都行。付了钱他总不会不来吧？我想着，还真是这个道理，而且做个小程序也不贵，就同意了。”
张姐还说现在市场环境不一样了，消费者的思维也在发生变化。下面就是根据张姐的分享，总结出来的三点：
第一，注重口碑。现在的宝妈大多是80后、90后，他们是伴着互联网成长的一代，在孕期就开始做大量的功课，育儿知识更充分，也不执着于进口，更注重口碑，买对的未必买贵的。
第二，注重效率。带孩子很耗时间，要是二胎家庭，时间就更不够用，对他们来说，能用机器、能用互联网解决的事情，就直接解决了，挤出时间陪孩子才更重要；
第三，注重学习，新一代宝妈很注重育儿经验的分享交流，而且在家带孩子的宝妈有大量的时间上网，因此各种微信群成了他们的战场。
针对宝妈们喜欢交流学习这点，张姐就建了个微信群，每天都坚持在群里发育儿知识、营养知识，宝妈奶爸们看完后也会互相讨论，群里一百二十多个人，每天聊天的时间至少四个小时以上。当然，张姐也偶发一两个特价商品的小程序码，效果也不错，平均一个月能有五六十单。
而真正张姐看到小程序的实力的是年底的年货节活动，这一次活动，让店里的线上营业额一下子翻了5倍！当然，更重要的是给店里接下来的发展，指了一个新方向。
“这次活动还得感谢运营部的同事，他们既帮我想活动方案，又给我提供活动物料，出了不少力。现在想想，我们以前的那些活动都是瞎玩，没有留住顾客。”张姐说，“当时他们让我选5款活动特价商品时，我很不乐意，因为特价的活动我自己也做，没什么效果。后来还他们打电话跟我说，特价商品只是引子，我们的目的是通过特价商品，吸引顾客到店，锁定他们以后的消费，我这才放心，于是选了五款12月最畅销的商品拿去做活动。”
作为配合，我们设置了活动规则：
预存58元可免费领价值268元的雅士利奶粉一听（超级会员价33.33元）；
花298元开通超级会员，送宝宝游泳14次，以后购买商品可以享受超级会员价；前22个会员到店加19.9元可到店领取68元全元康钙、铁、锌一盒（任选一个）。
“活动刚开始，我们就把活动海报发到群里，群里120多个顾客，当天就有25个在小程序上下单。接下来几天，也有不少人下单。除了特价商品，预存58元的顾客最多，有42个，还有18个老顾客购买了宝宝游泳卡。
母婴行业跟其他行业不同，对于孩子的东西，有的家长很谨慎的。商品要试过摸过才会下单，孩子游泳要看环境和卫生过不过关。所以不少顾客都直接到店了解然后购买。
张姐表示：“这次活动我挺满意的，线下的营业额更是涨了不少。以前我们也做活动，只在店里做，效果也远不如这次。以前活动最多有三四个老顾客带朋友过来，这次就有十多个老顾客给我介绍了新顾客。我估计是把活动内容做在了小程序，他们分享起来更容易。”
最后值得再提一句的是，这次活动之后，张姐打算探索小程序营销的更多可能性，于是自己做了个小活动，从2月14日到2月27日，用小程序做出了1.3万的成绩。
其实做生意，就是一场关于“人、货、场”的变革史，懂变通的店，才能抢得更多的生存空间。大浪淘沙，能留下来的都是市场和消费者的选择。
老板心得
最后，张姐将自己这些年做生意的心得分享给大家：
1、时代在变，我们做生意的也要跟着变，如果能借助新的工具，真的能事半功倍。这次做活动我感觉就挺明显，有小程序去让顾客下单、分享，效果好多了。
2、要有自己的宣传渠道，加强跟顾客的联系。我们平时加的顾客好友、建立的微信就在这次活动的宣传中发挥了挺大的作用。而且跟顾客打好关系，不仅他需要买东西时第一个想到你的店，而且还会主动将你的店推荐给需要的朋友。
3、坚持做好品质和服务，才是最重要的。
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