破冰模型：【斜风细雨不须归】

破冰模型为：【斜风细雨不须归】模型

熟读古诗的朋友都知道这句诗来自于唐朝诗人张志和的《渔歌子》。我想说的是，这句诗歌基本就涵盖了破冰沟通的秘诀。

【斜风-柔和沟通表情】

斜风，就是春风。我们经常讲一个人的表情【如沐春风】意思就是给人的感觉温柔而舒服。在沟通中，如果来不及开头表达，保持善意的表情，让人容易亲近与接纳。

而微笑，是最好的破冰工具，只要对方对你的微笑回应，就等于打开了一扇沟通的窗户。

假如你在破冰之初感觉到紧张、不安，不妨就用微笑对人。让微笑如同春风一般吹过对方心的原野。

试想一下，如果你和别人沟通，一直死板着脸，别人怎么敢亲近你呢？

【细雨-善意沟通情绪】

破冰沟通，情绪特别重要，情绪是我们理解自己，理解别人的最重要的工具。细雨，春雨。春雨纤细而滋润，让人感觉舒服。

我们保持四种沟通情绪，在破冰中就不会被忽视。

善意：

给人最大的善意，不要一脸厌烦、讨厌的表现。这会给人留下你要拒人千里之外的感受。

热情：

主动用热情打动他人。不要一脸冷淡，更不可以摆一张臭脸。这会让人产生你要中断沟通的意愿。对方也同样会拒绝和你沟通。

重视：

专注聆听和询问，以及眼神要停在对方身上。否则别人会读出你不关心、不感兴趣、不想了解、不想继续沟通的意图，同时，你会给人留下极差的印象，破冰不成，结冰更厚。

赞美：

赞美，是对一个人存在感的最高肯定。赞美会带来彼此美好情绪。