总结

刘琳坚持第1719天分享(2022/3/31）

        把当事人当做独特个体对待的过程中，总结是很重要的。总结就是在会谈一个段落后，我们重新整理并描述当事人的想法、行动及感受，在我们获得当事人故事中的某部分详细描述后，就可以使用这个技巧并结合会议及开放式问句的灵活使用。

      总结可以让当事人相信咨询师在认真聆听，同时也让咨询师再次确认自己是否听懂了当事人所说的意思。

      在总结的过程中，咨询师使用当事人的词语和说法，一方面是尊重当事人选择描述其经历的方式，另一方面也是尽可能对当事人的参考架构有清晰的把握。

      如果总结是以开放的精神去描述和呈现的时候，常常会产生邀请当事人陈述更多的效果——纠正、修改及补充咨询师的总结。因为总结在本质上具有反思性，所以总结是一种有效的方式，让当事人处于主控位置，并决定如何描述自己的经历。总结还能够帮助咨询师根据当事人刚才所说的话形成下一个问句。

      咨询师可以全程使用总结的技巧。因为总结能够增进我们对当事人参考架构的理解，也能阻止我们在倾听时可能会出现评判的倾向。当说话者所表达的想法、行为或反应，让倾听者感到很奇怪或有问题时，总结也可以使倾听者保持沉着冷静。

      在生活当中我们也可以尝试总结的技巧。比如下次当你和家人或者朋友发生争论的时候，先把讨论暂停一会儿，然后做个试验，并建立这个规定：每个人在为自己辩护之前，必须先准确的描述前一个说话者的想法和感受，并且还要让这个人满意才行。