微信已经深深改变了我们的生活，大部分的人已经养成了从朋友圈获取信息的习惯，地产项目做微信公众号几乎已经成为推广工作的标配。但从实际情况来看，这项标配工作90%以上的项目是没有做好的。
在微信公众号的运营上，投入了不少的精力和成本，但传播量却很少，做着做着就成“鸡肋”了，食之无味、弃之可惜。不过，业界也有运营得不错的，比如阿那亚和杭州桃李春风，阿那亚微信公众号单篇图文的传播量几乎都超过1万。
我用了一周的时间，把这两个项目的公众号的历史消息从头到尾到了一遍，发现了一些普遍性的套路，并用到了自己运营的项目公众号上，几个月下来有了一些收获和心得，下面和大家具体展开分享。
01
公众号定位
大部分公众号运营不理想的项目，首要问题出在定位上，把公众号当着企业新闻门户自说自话，发布的内容也充斥着大量的硬性广告，对于已经掌握了信息选择主动权的用户来说，他们会关注和传播这样的公众号吗？
在消费者主权时代，一切商业价值都应该围绕用户来构建，地产项目公众号也不例外。顺着这个思路，我们不难想到，地产项目的公众号要定位为社区自媒体，内容主要是讲述社区里那些美好的人和事，表达业主们共同的生活追求和态度，成为他们彼此连接的一种方式。
阿那亚微信公众号运营的底层逻辑便在于此，后来我们项目也朝这个方向转型，就传播来说，从以前的单篇图文平均三四百的阅读量到现在的一千多，还是取得了一定效果。
02
内容和选题
定位明确了，其实内容大体方向就有了，记住一个原则就是发布的内容要和用户有关系，对用户来说有用或有趣。
| 有用的信息
美好生活（生活方式主张，社区里美好的人和事）
社群活动（运动、艺术和亲子成长，周末吃喝玩乐等）
区域动态（区域内配套建设、交通网络、土拍信息等）
工程进度（“家书”，自己的房子现在建的怎么样啦？）
热点时事（这件事很火，大家都在看，我也围观下）
热销炒作（卖得这么好，看来我眼光没错！）
| 有趣的广告
项目公众号是要卖房的，是坚定业主购买信心并促成老带新的重要平台。所以广告是必须要有的，但广告怎么去说才有效？
那就要绞尽脑汁去变着花得演绎产品价值，一篇文章能把一个卖点给说透就ok。项目的卖点主要也就这几大点：区域、品牌、交通、物业、配套、产品，可以每月做个专题，连载分篇阐释不同卖点，比如【财富论】、【XX七宗最】等等。而且专题文章不要超过7个，因为根据心理学的研究，普通人的心智不能同时处理七个以上的单位。这也就是为什么必须记牢的事项通常只有七个单位。
而项目价值点怎么去演绎，那就是考验洞察力了，曾看到绿城写过一篇这样的稿件：作者在小区里发现一种未知鸟类，然后就上网检索鸟的习性，发现这类鸟的栖居条件极为苛刻，进而写到项目园林景观的打造，小区环境的宜人。
而这种洞察力一方面源于对生活的细心思考，另一方面就是对项目足够的了解和热爱。所以好的内容不是靠想象力杜撰的，而是靠洞察力去发现新大陆，传播新视角，好奇心应该是一名新媒体策划的职业素养。
内容方向确立以后，文案技巧也有讲究：有销售力的文案，不是普通的文字，如果比喻成药的话，价值点好比配方，只是列出了你有啥，而利益点才是疗效，说出给客户带来啥，客户思维是懒惰的，文案要将价值点与客户的利益点建立关联，客户才会关注你的价值点。
| 标题很重要
在新媒体传播生态中，标题对于传播某种程度上有着关键性的作用。新媒体文案不能故作高深、孤芳自赏，需要“画面感、场景化、用户视角、说人话”。
热销炒作
X型：XXX盛大开盘，劲销XX亿，书写X城传奇！
Y型：住宅遍地疯抢，为何这里的写字楼却一枝独秀？
活动报道
X型：首届环湖荧光夜跑节圆满落幕，千名跑友欢聚！
Y型：这一夜，滨湖沸腾了，1000多颗“星星”点亮醉美湾区
投资对比
X型：买房VS买铺，让她告诉你该如何正确投资？
Y型：曾经“炒房”的她月赚百万，却又为何急于出手？
市场政策
X型：限购来袭，教你怎么给资金找“钱”途？
Y型：平地一声雷！比限购更让楼市震惊的，竟然是它…
03
运营推广
| 善用工具
微信公众号后台有一些小工具如果用好，可以提高和用户的互动程度，对于提升用户粘性比较有帮助。下面主要介绍一下投票插件和留言评论功能。
投票插件，一般的我们主要用于活动投票使用，但也可以用来征集建议，根据实际需要我们可以对工具进行灵活运用。
留言评论区，是UGC（用户生成内容）的主要阵地，大神在民间，这里时不时会出现一些有趣搞笑的内容，不少人在阅读推文时都会直奔留言区。具体玩法有留言随机抽奖和留言点赞福利等等，这块功能玩好了不仅提升互动性和传播性，也可以提升推文的内容含金量。
- 我们的一篇活动推文的留言 -
| 福利活动
积极和微信粉丝的互动，及时回复并解答后台消息及留言，自然就会在业主圈内形成官微的威信，逐渐形成业主投诉或建议都向官微反映的习惯（能做到这点，就足见粉丝对官微的信任和认可）。同时设置不定期设置一些礼品互动或周边商家福利活动，调动粉丝的积极性。
| 运营矩阵
如果是社群运营导向的项目，因为有大量的活动需求，很有必要形成微信生态的运营矩阵——微信公众号+微信群+个人号，形成运营闭环。公众号是内容平台，微信群作为流量鱼塘，个人号主要做个性化服务，让运营更有温度。
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