杨硕奇
日前，一则新闻在网上引起了广泛关注：一女子为等迟到的老公上高铁，扒着高铁列车的门，阻碍高铁发车。根据新闻报道，列车因此耽误发车，而该女子也被单位责令停职检查。
事件经过简单明了，女子丈夫晚点被检票员拦下，该女子挡住动车门撒泼，阻碍高铁发车。
可以看出，该女子的行为自然令人不齿，属于典型的“铁闹”，不仅不配合铁路工作人员的正常工作，还指令他们放自己丈夫进站，自己就任性地堵在门口。最后，虽然在乘警的协调下，女子丈夫还是乘上了火车，但是该女子还是因违反了治安管理处罚法，免不了会受到拘留等惩处，而且她目前已经付出了停职的代价。
对于此次事件，可喜的是，网友们发出了一致的道德谴责，因为该女子这种自私自利的行为不仅耽误了整列车乘客的时间，而且给整个铁路运行秩序造成了不确定的影响。而我们看到的不足的一方面是，铁路方面对女子的“铁闹”最终还是采取了妥协的态度，让女子的“铁闹”得逞。
可以说，铁路运输在我国一直存在着各种各样的难题，尤其是春运即将到来，铁路面临着巨大的压力，这条新闻展现的仅仅是其中的一个缩影。从整治票贩、加开列车、身份证购票、网络购票等方面可以看出，铁路方面一直在不断完善措施，确保乘客出行顺畅。而针对此次“铁闹”事件，铁路方面除了劝说妥协，并没有拿出更加强有力的措施，这才导致女子肆意妄为，最终导致晚点。
因此，铁路方面需要解决诸多问题。首先是执法权的问题，此次事件遇到了像城管执法一样的难题，即如何界定暴力执法与维持正常秩序的问题。铁路一般工作人员是没有执法权的，面对乘客撒泼，处置过严不免会被人贴上暴力执法的标签，而处置过轻又解决不了实际问题。这就需要国家以及铁路方面制定更加细化的法律法规和惩戒措施，明确责任主体，出现类似问题时，工作人员才能毫不手软去执行法规，将“铁闹”行为扼杀在萌芽状态中。其次，铁路方面需要进一步提高服务水平。比如合理规划列车运行时间、避免人为因素的列车晚点、提高检票效率、提醒发车时间、做好晚点乘客的改签退票等工作等。多一些解决办法，便能少出现一些问题。
归根结底，杜绝“铁闹”的根源还在于发现问题后解决问题，而不是一味妥协逃避。相信只要铁路方面正视问题，拿出强硬措施，坚决执行，类似的“铁闹”现象一定会加以遏制。
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