上周见一个同事来找朋友推销保险。保险大家都不陌生,出于好奇,就从一个客户的角度,来探讨一下对于投保人的隐性需求。
1. 客户是否了解保险?
不知道你注意到没有?一般的保险经纪人都是先聊家常,聊着聊着就开始推销。说我之前做的一个客户,买了什么什么保险后,得病了,就报销了好几千块。报销流程很简单。自己下载个app,在平台上就能操作。
这种自顾自话,我在写作的时候也经常遇到,不稀奇哈。自己说的很嗨,就是要把我知道的事情都说出来。不顾及读者的感受。
实际上呢,我这个听众,早在5年前就已经开始买保险了。并且买的不止一份。对于保险,多少是有点认知的。对于套路也是懂得的。
对于这种已经有一定保险意识的人,他关心的可能就不是能报销多少钱,报销操作怎么样?不是说这些不重要,而是说他最关心的重点不在这里。那他的隐性的需求是什么呢?
首先,你得估算下他一年能拿出多少钱对他不构成压力吧。让他自己算一算,评估一下觉得合适,可以。我看到过其他经纪人,在推荐的时候灌输说保险要占家庭收入的30%,你家的占的比例太少呀,得加强呀,等等。
一个吃饭都是问题的人,是不会掏钱去买保险的。很简单,不是说保险不重要。而是说这个还不是他首先考虑的问题。这是大家都知道的道理。
多少合适呢?要看他愿意拿出多少为自己的未来买个保障。
富爸爸系列-为你的钱找份工作,这本书中说
保险的第一原则是‘你不能在需要时才买保险’。
也就是说保险是一个未雨绸缪的事。不管做什么,你的后顾之忧或者说风险有人给你承担了。这才是保险的第一要义。
其次,他买保险的目的是什么。
为以后买个保障,这个大家都知道。除了这个呢?若是你发现他是个月光?可能他最初买保险的想法就是强制储蓄。因为保险购买后若是退保的话,损失比较大,毕竟现金价值没有多少呢。不交不行,这个钱就算存下啦。
若他现在有个几岁的小朋友,他买保险的目的,或许就是想给孩子每年存一笔钱给孩子上学的时候用。也许等到他孩子上大学的时候,他已经50多岁了。收入可能没有现在多了。若是学费可观(比如留学),现在就可以分解压力了呢(我学过理财,就自己理啦)。观察一下,或者多沟通交流。你就可能发现他的隐性的需求了呀。
再次,你有什么样的产品卖给他?
你知道了他的需求,不是说随便推荐一份给他。大家都不是傻子。都有自己判断。你做的可能是从那么多大同小异的产品中找出来。这个产品的优势是什么,那个产品的不好的一点在哪里。把这些摆到他的面前。来,领导,你选一个适合你的。若是你是投保人,感觉怎么样呢?
保险也是一种投资,真正的投资者会让他回归原来的功能吧。
就像富爸爸一书中说的
如果你想成为一个更好的投资者,就要弄清楚推销说辞和合理投资建议之间的差别。
不管是保险经纪人还是投保者自己,找到自己的隐性需求,自己的事情,自己做决定吧。
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