答疑解惑——一般化

中原焦点团队网络中级五期梁艳分享1255天。2020.11.03

      刘老师咨询展示前是答疑解惑时间，这块儿总能带来茅塞顿开的启发，有时还会产生连锁反应，借他人的疑解自己的惑。昨天感触颇深的是一般化的运用。

      一般化。一般化虽好，但尽量不要来访者一说自己的“难”、孩子的“逆反”、亲子关系的“僵”，咨询师就立刻回应“都这样”、“青春期孩子那有乖的”、“你们关系还算是不错的”等，这样的回应，似乎在安慰来访者、减低其的焦虑等负性情绪，实则会打断来访者倾诉欲望正浓的心，让其感到突兀，蓦地热情减半，心想这个咨询师咋这样呢？会不会听人说话，真是站着说话不腰疼，懒得和TA聊了（想到曾有来访者说“突然没了张嘴的意愿”）。一般化我以为一般要等来访者倾诉的差不多了，激动的情绪慢慢缓和些了，会谈的氛围还不错时，来访者在倾诉的过程也似乎有了一些新思考、新想法出来时，顺势自然的一句“现在的孩子都差不多，到了一定的年龄，自主意思强了，勇于表达自己的想法，不像我们那个年代啥事都听父母的，所以现代亲子关系矛盾就比较多”，这样，来访者就比较容易接受，心里面还稍有些轻松，原来天下父母都一样，也不只是我家孩子“逆反”、“不好好学习”等。当然，也有特殊的来访者，希望立刻马上得到咨询师的一般化，TA来咨询的目的就是想从咨询师口中听到，以证实TA的行为、状态不是特有的、独一无二的，是普遍存在的。我就接待过这样的一位来访者，一个小时时间，她说了有四十多分钟，我几乎插不上话，结束时，我用一般化表达了她的现状、冲突、纠结以及焦虑是大多数人到中年上有老下有小、事业处于上升期时常见的矛盾冲突，同时也说明她希望可以平衡好这些，如孩子教育、家庭幸福、事业有成、孝敬父母样样不拉下，只是一个人的时间、精力都是有限的，样样都不耽误在眼下似乎有些困难……，她打断我说，我就是想听你说大多数人和我一样……，但是我看到的好像不是这样的。我说那他们看你呢？是不是你现在和我说的一样呢？她沉默了，似回忆，似思考。结束时，我说，如果有时间、有兴趣可以留心观察你周围的与你差不多的人，或者找一个各方面都相似的人聊一聊，看看他们是否有和你一样的苦恼、困惑和纠结。所以，一般化也要因人而异，因事而异，因关系而异。否则，对方可能听到的是你在否定、忽视TA的感受、情绪，以及TA这个人，而非是事本身。