掌握需求，让你更容易解决沟通问题

作者: 左丘月 | 来源:发表于2019-03-10 22:44 被阅读0次

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最近在看非暴力沟通这本书，明白了了解自己的需求和他人的需求的重要性。当我们生气的时候，我们需要先搞清楚，自己实际上需要什么，是希望得到别人的理解，还是得到别人的关心，或者是担心对方受到伤害。当我们得知了自己或别人实际需要的东西，那么问题就可以得到很好的解决。

在我因为急需参加培训而不得不辞掉当前的工作，并且要尽快离职的时候，我不知道如何向总监开口提这个无理的要求。当我跟我的总监说“我一定会写好工作流程文档，准备好相关的数据资料，做好交接工作，保证公司的业务正常进行。”时，总监的紧张情绪一下子舒缓了，并开始同意我的请求。这时我明白了，他需要我负责的工作在离职前妥善交接。只要我向他保证能做好交接的工作，有人手支持，那么他很大可能会同意我尽快离职。了解到了总监的这个需求，我顺着这个方向，缓解了他的担心，最后他同意了我8天后离职。并且在我离职前一天晚上，组织了部门聚餐欢送我。我十分惊喜和意外，只是了解到对方需要什么，然后帮他解决问题，就能获得这么明显的成效。

因此，在往后与人沟通时，多想想对方需要什么，那么你就会知道应该如何应付他。