复盘对我最有帮助的关键对话
1.关键对话的三个特征：
（1） 对话双方观点差距很大
（2） 对话存在风险
（3） 双方情绪激烈
2.想起之前工作的时候，领导和我的谈话，当时如果能应用关键对话的话，或许便不会变得难堪。
3.在很多情况下，当人们必须面对棘手问题时，如果处理结果不当，会使得事情发生巨大的变化。
如何让对方畅所欲言
1.暂停对话：当对方出现沉默或暴力应对的情况时，应当暂停对话营造安全气氛。安全感一旦恢复再继续进行对话。
2.找到双方的共同目的。
3.互相尊重
4.当你的做法破坏尊重感时要向对方道歉。
5.利用对比法消除对方误解。你不希望如何，希望如何。
6.当双方目的不一致的时候四步法营造共同目的：
（1）积极寻找共同目的
（2）识别策略背后的目的
（3）开发共同目的
（4）和对方共同构思新策略
复盘对我最有帮助的关键对话 1.关键对话的三个特征： （1） 对话双方观点差距很大 （2） 对话存在风险 （3） ...
作者：帕特森 关键对话：影响重大的对话，都可以称为关键对话 为何在关键对话时，我们经常词不达意或者事后，有诸多遗憾...
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本文标题：20190602 回顾关键对话影响深刻的几点
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