2019-4-27 page 75-85
发问与好奇心:第11-13原则
FACT 好奇心:看到了什么
FEEL 欣赏心:感受到了什么
FOCUS 对己负责:新觉察和新发现
一个启动好奇心的好办法就是构思问题,另一个就是“发散思维”。
什么时候可以和客户以“我不知道,让我们一起来探索并发现”的态度进行互动,便踏上了让人激动的发现之旅。
成功的人能提出更好的问题,他们也因此会得到更好的答案。
赋权问题
一个掷地有声的问题能让人产生更深刻的见解,并且会让客户感受到自己被赋予权力。
让客户参与进来的问题
自信是多数人取得进步的重要因素
成像法:你的客户怎样措辞,你就怎样措辞。
建议性的问题通常会让人们失去自主权
核心问题是一把能够释放我们的无限潜能的钥匙。
保持对客户的好奇心很重要,与客户一起去探索。
练习好奇心,也可以从自己及身边开始。每天保持好奇心,开放地来探索,通过强有力提问来发现更多未知领域。
网友评论