转眼又一周过去了,这周工作上并没有因为招到两位客服而感到轻松,反而感到身上的压力和责任大多了。管理上需要耗费更多的精力,刚开始以轻松的方式管理并分开办公,但是发现效率太低,交代的简单工作一天还没有完成,客户的回复速度和专业度远远不够,学习力非常差。后来就搬过来一块办公,改为严格的管理方式,并每天早上开会总结前一的工作。今天客服工作中出现了一点过错,就严厉批评了一下。发现很难让她们像做自己的事情一样,用心工作,积极高效的工作。不知道自己有哪里做的不对的地方,或者哪里可以做的更好!
转眼又一周过去了,这周工作上并没有因为招到两位客服而感到轻松,反而感到身上的压力和责任大多了。管理上需要耗费更多的精力,刚开始以轻松的方式管理并分开办公,但是发现效率太低,交代的简单工作一天还没有完成,客户的回复速度和专业度远远不够,学习力非常差。后来就搬过来一块办公,改为严格的管理方式,并每天早上开会总结前一的工作。今天客服工作中出现了一点过错,就严厉批评了一下。发现很难让她们像做自己的事情一样,用心工作,积极高效的工作。不知道自己有哪里做的不对的地方,或者哪里可以做的更好!
本文标题:本周工作总结
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