诚

“真诚”才有力量，这是孟子思想的出发点。力量可以称为“向”，所指的正是“善”。善是我与别人之间适当关系的实现。因此，当我肯定“人性向善”时，我也同时宣称：要真诚处世，要以个人之力为众人谋求最大福祉。

“我非常理解你的心情，但是……”

“你的分析很有道理，不过……”

“这个事情，你的看法很独到，我是这么想的……”

……

这几年，沟通技巧越来越为人重视，然后有一个事实可能被忽略了：

许多特别重视沟通技巧的人，他（她）与其沟通对象往往不在一个平等的关系之中，比如父母与孩子、老师与学生、上级与下属，销售与顾客……

在这样的关系中，所谓的沟通技巧，往往只是一种说服技巧，是将过去的强令服从变成某种意识灌输，最终让对方乖乖地、貌似自觉主动地放弃自己，选择服从。

说服当然属于沟通的一种，但沟通不只是说服。

我欣赏的沟通，它是一种无功利预设、无价值前置的平等交流，是交流的双方主动或自愿向对方介绍自己的所见、所闻、所感、所思，是一种信息的“互通有无”。

也可以说，沟通是双方共建一座桥，然后彼此自由是进入对方、或者邀请对方进入自己的精神领地。

沟通可能会有碰撞，但不是为了占领对方的地盘。

而现实中，许多的沟通技巧，已经变成了“明修栈道，暗渡陈仓”，貌似平等的假象下，是忽悠对方放弃自我。

缺少真诚的沟通技巧实则是一种欺骗，无非就是“我是为了你好”的升级版。

二、理解他人，关注他人，同理心。

包括认知同理（了解他人的想法、视角、观点和心智模式）；情绪同理（感知他人的情绪）；同理关怀（自然引发同理行为的一种关怀，或是能够付诸助人为乐的行动）