俗话说的好，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。语言就是有这样的力量，你会因为某人的一句话火冒三丈，也会因为一句话心情愉悦。看下下面几段对话：
老公对老婆说：“就你事多，你到底能不能快点啊！”
老婆对老公说：“喝，喝，就知道喝，你喝死算了”
老师对学生：“你笨死了，我怎么才能教会你呢！”
上级对下级：“你一天到晚迟到，是不是要我送你一个闹钟？”
要是听到这些话语，你会不会很难受？是不是感受到精神和情感上的创伤？这就是暴力沟通。指责、嘲讽、否定、说教、随意评价、贴标签、任意打断，无处不有，现实中这样的暴力沟通方式很多。也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但是我们的语言确实常常引发自己和其他人的痛苦。
马歇尔·卢森堡(1934—2015)，美国威斯康星大学博士。国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。他发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，不再条件反射一般粗暴地对待他人和自己的感受和愿望，重塑我们对冲突的积极思维方式，打开爱和理解，增进人与人之间的联接，使得人们乐于互助。故称之为“非暴力沟通”，也被称为“爱的语言”。
生活中，很多人都会无可避免接收来“暴力”语言的攻击，你要是选择用“暴力”语言来还击，只会让双方都伤到伤害，一言不合就直接“人身攻击”了。所以我们要选择使用非暴力沟通来避免到受伤害，促成双方理解。同时，我们也可以选择爱的言语取代像指责、嘲讽、否定、说教，随意评价等暴力言语。
非暴力沟通有四个要素：观察，感受，需要和请求。
1.观察和评价
非暴力沟通的第一个要素是观察。我们可以说对别人行为的观察，但不对此作出自己的评价，要是将自己的观察带上评论，人们会倾向于听到批评，马上做出应激反应。所以我们要区分观察和评价
2.感受和想法
非暴力沟通的第二个要素：感受。要善于体会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。同时要注意区分感受和想法。
- 感受的根源--需要
感受根源于我们自身的需要，这是非暴力沟通的第三个要素。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
- 请求帮助
非暴力沟通的第四个要素是请求帮助。以什么样的方式提出请求容易得到积极的回应呢？我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。这时候应该要避免使用抽象的语言，我们要提出我们的具体要求。
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