保险行业很魔幻,明明是钻石,这么些年被当成玻璃一样卖。
很多客户对行业并不了解,以为买保险是可以和业务员“讲价”的。其实,同一款产品,它的价格在出厂时就已经确定了,在哪里买价格都一样,而且它并不会随着时间的推移折价或者涨价。
所谓的降价或者返点了,就是返佣,在保险行业是被明确被禁止的。
保险法第131条:保险佣金只限于向保险代理人、保险经纪人支付,不得向其他人支付。
保险法第132条:保险代理人、保险经纪人及其从业人员的禁止行为:(四)给予活着承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益。
2020年7月,银保监会山西监管局公示了一则处罚,一位代理人因为给客户承诺保险合同约定以外的利益,俗称返佣,被银保监终身禁入保险业。
这是大陆首例因为返佣而受到的顶格处罚。同时也说明了,监管对行业的规范越来越严,期待行业有更好的发展。
返佣是行业的毒瘤。你返我返大家返,如果不禁止,整个行业会乌烟瘴气。你能想象到没有佣金的服务是什么样子,那是你所期待的吗?
对消费者而言,买保险是一个长期的过程,如果仅仅在乎首年那么一点优惠,必然得不偿失。我们交了那么多保费,难道不是希望得到专业和长期的服务吗?如果仅仅在乎这么点佣金,为什么不自己去当业务员给自己拿佣金呢?因为你知道保险行业的业务员,并不是每个人都能去坚持的。一年可以,两年十年二十年呢?买保险是一个长期的过程,总不能为了给自己家买保险,去当一辈子的业务员吧?
事实上,好的业务员绝不会主动对客户提出返佣的,这触犯了法律的底线,而且好的业务员的服务本身是非常值钱的,根本没必要。如果有业务员主动提出以返佣来成交单子,那你要警惕了,提出返佣的人多半是业绩不好,又急于求成的。这种心态是很难在一个职业走长远的。
更关键的是,对保险从业者而言,哪怕只是承诺给客户送一个电饭锅,也会给未来的职业生涯埋下一颗雷。现在都是电子化时代,即使是只言片语也很容易记录且被追溯。也许,现在的我在保险行业还没有发展的特别好,但这种随便承诺送电饭锅的行为,有可能会毁了以后的大好前途。
所以,如果你问我找我买保险,能不能送个电饭锅。或者更直白的,能不能返几个点?我的答案是坚定的否。
抱歉,这不是电饭锅的问题,是关系到我的饭碗的问题。
这个需求难以满足。
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