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听取意见要注意什么?

听取意见要注意什么?

作者: 杨清华 | 来源:发表于2024-05-14 16:05 被阅读0次

1、你想听取某方面的意见,会找一些专家或牛人。但他们很多时候会根据你想要的结果,讲出你想听的意见。

2、问错了问题。

当你拿着几个广告语去问消费者:你觉得哪个广告语写得更好一些?

请注意,这就是一个错误的问题。为什么?因为被调查的人会把注意力聚集在“哪一句写得好”。于是他们会拿文字创作的标准来评判。把营销问题变成了文学问题。

比如下面两句方案:

A、向前一小步,文明一大步

B、撒到外面,罚款十元

你觉得哪句写得更好?第一句显然遣词造句更好,但第二句对那些不讲卫生的人才更有杀伤力。

如果是广告语,你要问的不是写得好不好,而是要问:你看了这几句广告语之后,哪一句会让你有下单购买的冲动?

3、不要把别人的表达当作行动。

你如果问某消费者,对某产品做推广的意见时,他是喜欢朋友推荐还是电视广告,他一定会说,朋友推荐。人人都认为口碑重于一切,没错。但口碑无法做到快速提升产品知名度和销量。你不喜欢广告,但广告确实有效。

所以,有很多结论,需要自己下场做深入的调查。比如,浑水攻击瑞幸:

2020年浑水发布调查报告,目的是做空瑞幸。不管理其目的如何,它们做调整的数据还是值得尊重的。

据说调查方委派92名全职人员和1418名兼职,记录了981家瑞幸门店,覆盖620家门店100%营业时间,从10119名顾客中拿到了25843张小票,进行了10000个小时的门店录像,并收集了大量的内部微信聊天记录。

所以,真正的结论,还得深入一线,找到真实的证据。

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