据说，经营之神松下幸之助先生在开发新项目时，常常会把自己直觉上认为最好的人叫来，对那个人说：“就是你了！在咱们公司这项工作非你这小子莫属了！”很多人被“经营之神”喊一声“你这小子”，自己就会感觉热血沸腾，然后就会欣欣然拼死努力的，而更关键的是那种被委以重任、被信任的感觉确实很棒。
“信任”一词经常被很多公司提及，也是很多管理者的“口头禅”，而实际上在公司日常管理中，与“信任”背道而驰的“行为”却数不胜数，比如很多公司不允许员工上班时间使用聊天工具，以免员工闲聊浪费时间，再比如，员工只要请病假，就必须要提交医院医生的字条来证明医疗情况……我甚至见到过这样一位很年轻的老板，他很“自豪”的对他的员工说：“我是学计算机出身的，别跟我说你上班没有闲聊，我现在就可以把你的所有聊天记录调出来……”
还有一种情况，就是上级在给下属指派任务时，信誓旦旦地表明：“我极度信任你，所以把任务交给你，你只管放手去干……”但实际上下属做的每一件事都要“早请示、晚汇报”、“不可偏离轨道半毫米”，实际上，任务最后还是上级自己完成的，只是借用了员工这个“工具”。
要我说，这些种种行为的动机充其量也只是停留在“相信”的层面，根本谈不上半点的“信任”，那么相信和信任有什么区别呢？！
有一个走钢丝的人，技术超群，他能在两幢20层高的大楼间，手持一要平衡杆，在钢丝上自由行走。成千上万的人被他令人窒息的壮举吸引。只见他走过钢丝后，让其助手骑在他肩上，准备再走一遍，观赏的人报以热烈持久的掌声，他示意人们停止鼓掌，然后大声问问：“你们相信我和我的助手能走过去吗？”“是的，我们相信！”人群狂热地大喊。他停了停，然后大声问题：“谁愿意骑在我的肩上？”人群死一般寂静……
这个小故事中，前者是相信，而后者是信任。在企业日常管理中，信任的重要性不言而喻，领导者与员工之间级别的差异、心理上的距离以及互不信任直接导致了员工压抑的心理，长期如此会产生心理障碍或心理疾病。除此之外，怀疑和不信任还会打击员工的工作积极性，阻碍企业的发展创新。正如《第五代管理》的作者查尔斯－萨维奇所言“怀疑和不信任是公司真正的成本之源”。
所以，在“新权力”时代，仅仅只是“相信”员工还不行，更要对员工以足够的信任，不管这些“新新人类”是多么的“新”、“幼稚”、“萌萌哒”等，他们却十分渴望获得信任、被委以重任……而从另外一个方面来讲，只有管理者充分信任员工，才更可能获得员工的信任，企业也才有可能建立起信任文化，而这才能最终形成企业的核心能力。
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