“以关怀之心，诚实处事”是稻盛和夫老先生经营十二条的第十一条，稻盛老先生认为，在商业世界里，不应只考虑自身的利益，也要考虑对方的利益，必要时，即使自我牺牲，也要为对方尽力。
君子爱财，取之有道，道即诚信
从最基本的意义上说，市场经济是交换经济。人们在市场上进行的交易也是信用的交易，信用是维系交换行为的无形纽带，失去这根纽带，交换就无法正常健康地进行。我们要健全“统一、开放、竞争、有序”的现代市场体系。这里的“有序”，核心内容就是讲诚信。诚信是市场秩序的支柱，是市场繁荣的基石；失信必然损害市场，丧失市场。无论哪一种市场经济，实际上都离不开诚信，都应大力倡导诚信。市场经济当然要讲利益，但这不能成为不讲诚信的理由。“君子爱财，取之有道”。这里所讲的“道”，一个重要内涵就是诚信。
“言而无信，行之不远。”大量事实证明，制假售假、坑蒙拐骗，可逞一时之快，得一时之利，但必以东窗事发、身败名裂而告终。假的终究是假的，谎言就是谎言，没有拆不穿的假象，没有识不破的骗局。从古至今，没有一项事业能够建立在无诚不信的沙滩之上。诚实劳动尽管艰辛，却坦坦荡荡，踏踏实实。只有诚实劳动才能最终通向成功。而“吃亏论”本身，在某种意义上是在为老实人鸣不平，也是对诚信的呼唤。还有一些人，即使因诚信而一时吃了亏，仍不改初衷，堂堂正正做人，老老实实做事，这是对推进全社会诚信建设的宝贵贡献，正在越来越受到社会的赞赏和人们的尊敬。随着社会的发展，制度的完善，依靠诚信而获得成功的现象会越来越普遍，不讲诚信而付出的代价会越来越沉重，这是总的趋势，不可阻挡。
利他是最好的商业模式
商业的本质就是以利益客户、利益他人为中心。有句话说：“人生以服务为目的，赚钱顺便”，就是说如果你是以服务他人，服务民众为目的的话，赚钱是顺便的，注定的。当你的人生是以赚钱本身为目的的时候，那你的破产是顺便的，固定的。有人经常会问：“我们挺专业的，为什么打动不了客户呢？”原因就在于你心里想着他的预算，眼睛盯着他的口袋。你的起心动念就是错的，客户能明显的体会到你的出发点是从你的私欲处罚，所以纵有千般再专业的说辞，也没有办法打动客户，这就是能量与能量的交换，心与心的感知。
其实打动客户并不难，难的是没有一颗真正爱客户的心。没有人会拒绝你真心对他好，利他才是真正的利己，你給客户利益越多，你得到的回馈也就越多。
关怀之心，诚实处事这样美好的心灵，在商业世界里也是最重要的，善有善报的因果法则在企业经营的领域内一样存在，而且只有怀着这样美好的心灵去经营自己的企业，才可能稳定、长久。（原创：求是达明 杨剑锋）
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