八月参加了生财有术的视频号带货小航海，坚持打卡，成功上岸，时间花了不少，但没有出单，的确了解不少视频号相关的知识，九月航海，我报了志愿者，今天一下午都在学习志愿者服务流程，我的目的想学习一个有价值的社群是如何运营的。 光看资料就收获不少。对比上个月店铺做的预存活动有很多值得借鉴的点。
开启一次活动流程如下：1.做活动的背景条件？为什么要做促销活动？2.促销活动的目标是什么？3.本次活动的起始和截止时间；4.本次促销活动的运营交付方式具体是什么？5.具体方案实施的人员配置如何安排？6.具体实施中遇到的问题解决方式？7.复盘整个活动流程，做文字总结。这其中四五六细节是关键，我们欠缺细节。
店铺一个活动不是一拍脑门的事，是要和大家商量，对于一个提议如何提出不同意见，我们有待提高，一般是有提议照做就可以了。拿店铺上个月做的储值活动为例，因为疫情原因，夏装有些库存，秋装还没有开始销售，最好的销售期都被隔离在家里，面临库存压力，做储值送现金的引流方式，定好三天100个名额，这次结果意外的是，原来储值遥遥领先的店铺，没有做多少结果，反而其他店铺有亮点，我们也没有找出真正结果差异的原因。在志愿者资料里学习到，一个活动立项要经过多次沟通，与相关人员同步，各抒己见，充分吸收大家的意见，不断修正活动具体操作流程，并且会议结束写出待办事项，以及相关负责任。这一项要店铺学习的是记录待办事项，因为会议讨论中，往往细节会被提出，也会被忽视。不如活动内容编辑，什么时候发？在哪几个位置发？发几遍？谁来回复？可能问到的问题有没有统一标准回复？对于A类顾客没有回应如何沟通？成交案例如何编辑发圈？群发内容如何编辑？也就是有以下几类责任人：编辑海报和文案的；操作发圈和群发的；准备相关问题统一解答的；后续聊天跟进的；活动实施过程中，一定会有意料之外的问题出现，大家再讨论确认，最终确认活动方案，以便下次借鉴。值得表扬的是这次活动，都是由三名店长策划实施，做比等待强。真的付诸行动是一个人认知成熟的标准，持续行动虽不能马上赚到钱，但可以让我们离钱更近一点。
活动截止复盘包括以下几点：1.对执行目标的回顾和结果的评估；2.活动里反复出现的问题或卡点是什么？3.顾客对促销活动的反馈是什么？4.这次活动的进步点是什么/克服或解决了什么问题？5.这次活动值得以后借鉴的是什么？
处处留心皆学问，同样一件事结果不同，就在执行的细节里。尤其是我们做实体的，在互联网竞争时代，我们的优势就要用户体验，用用户思维来设计细节。每天收获一点点。
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