表扬成就
“肯定的言辞”的表达方式之一，就是通过语言来表扬一个人，而表扬的焦点集中在他取得的成绩或成就上。当工作团队中有的人工作完成得非常好，达到甚至超过了我们的期望时，我们就会用到这种方式。这是吉姆最喜欢的方式，表扬会让他工作起来更有劲头。
在工作场合，这是很常见的赞赏方式。企业或团队存在的目的，就是为了完成某项使命。当团队的一员对这项使命做出卓越贡献时，得到表扬是很应该的。
这种方式的表扬通常集中在具体的事情上。“罗伯特，你今天上午的报告真是太棒了。我喜欢你引入国际化因素。我们需要在这方面多下工夫，谢谢你提醒了我。”
表扬越具体，效果越明显。当你看到某位志愿者或员工按照你喜欢的方式工作时，立刻给予表扬，他下一次会更有可能重复同样的行为。人类行为方式的研究印证了这种理论。“我喜欢你接电话时开心的语调，以及你主动为客户提供帮助。”你这样说，接待员下次还会这样做。说“谢谢你这么早就来做准备，让我们能够准时出发”，远比说“谢谢，你今天做得不错”要有意义得多。
事实证明，那种泛泛而谈的表扬，如“做得不错！”“你是个好学生！”基本上起不到鼓励的作用，也不能增加积极的行为，甚至会让人泄气。常有员工说：“我最讨厌老板说：‘大家做得不错！路还长呐！加油啊！’这哪是鼓励，简直是诅咒。”再强调一遍：要让表扬有效，就必须具体。
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