2020-07-07

2020年 要不要做社群

1.认知：

社群运营本质--提升业务效率的工具

如何判断业务是不是适合做社群--3个方面：

供给端：产品设计和生产1环节

交易端：产品售卖和复购环节

交付端：产品服务和售后环节

2.诊断：

社群运营3大坑：

社群定位不明确，只是一个劲想提升活跃和转化，做无用宫

 在筹备社群就要思考定位：目标用户是谁、提供的稳定服务是什么、社群生命周期多长

社群没有价值

没有给用户提供价值的社群，必定走不远。

价值=有用or有趣or有料

社群没转化

根本问题：用户为什么要在你群里买东西

解决问题3步走：

         挖掘用户购买动力：痛点、爽点、附属价值、定位相符、冲动、信任感

            针对性改善社群服务

             选择合适转化方式

3.案例：

如何用社群实现业绩突破

社群定位：新品预热及发售

直接拉新群，群里讨论都是新品相关，用户更容易被周围气氛感染

社群价值：有用--发海报邀请好友得积分的激励制度，分销收益

社群转化：

4.成长：

月薪20k的社群运营，都需要会些什么

活动能力--将“苦劳”变为老板能看到的“功劳”

        社群活动引爆性，较短时间内对数据进行提升

        活动的目标：对内包括整理过往活动内容精华、提升用户满意度，对外包括形成传播实践、加强行业影响力

文案能力--好文案将社群运营的价值放大10倍

用户运营能力

数据能力