N年前的产品随笔总结。
记得上次面试前东家的时候,和当时的老总聊了同质化严重的,产品方向该何去何从?
当时我提出以(家装o2o)产品为辅,以运营为主,展开工作,然而这句话,成为我之后的工作
产品设计规划:
根据产品低频的特性,我采取在用户决策过程中寻找高频行为,以高频行为来带动低频消费
其中包括seo的百度截流/房产名单截流(电销)/ 前期用户要了解的装修知识/要看装修灵感图片/ 前中期免费量房/免费设计/预算报价/评价系统/ 中期的透明装修/客户服务/ 后期用户反馈及分享直播来围绕产品设计,其中还包括的隐形的产品传递,用户诉求(比如案例展示)/我们想告诉用户的信息(比如装修保险)/产品自运营等,不一一赘述
但是产品同质化台严重,差异化不明显,尤其是在互联网这个时代,分分钟抄你信不信?(其实看起来像我抄他们的),然而在第一版上线的时候,成绩并不突出,不过相比较之前视觉感官上好多了,勉勉强强在老板那里算过关!
运营策略:
竞品分析多了,难免走偏。这时能突显差异化的只有运营,我义无反顾向运营出发,但此时老板告诉我说不给拨资金,我擦,心中一万个草泥马飞奔而过~
红着眼睛开始做,三个方向做
1.上游供应商合作,展开活动,供应商出奖品,我们出场地(幸好公司场地大)
2.横向资源置换,和本地高频企业合作,兑换资源,后来管你高频低频,换!
3.深入发展业主群,和群主搞关系,帮忙免费验房,一步步引导用户进行消费
终于做出了点小成绩,这里不多讲
现在想来,当时很多错误
1.用户为中心设计思想和竞品思维糅合在一起,导致产品设计深度不够,如果现在让我做的话,只会单纯做个展示web着重于产品传递和wow功能,形成人性化口碑,这样可减少成本投入同时增加品牌信任度,这样小爷我也没那么累!
2.沟通成本高,架构保持了原来组织形式。之前架构不够完善,前期试错太多,改造前任的运营方向及定位必须强具说服力,本来老板对运营开始了怀疑态度,后来花了很久时间才搞定老板。如果现在来接手的话,我第一件事就是大规模裁人(这样我就能腾出资金),留下线下团队及运营部门,其他再配置,让运营所有人领方向试错,后集中兵力攻坚正确方向,一切以低成本试错市场为先头策略
3.商业模式成功,矛头却太普通(免费低价)老百姓免疫好不好,当时每次说这个免费低价的时候,真想飞起一脚,啊打!现在来做必定剑走偏锋,侧翼进攻,变着花样的玩!
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