情商的本质

20世纪90年代中期，丹尼尔·戈尔曼在其划时代的著作《情商》中指出，一个孩子如果想要获得幸福和成功的话，拥有良好的交际能力和情感智慧要比学业上的成就重要得多。

影响我们生活的最基本情绪习惯是在童年和青少年的关键时期确立的。童年时期在家庭和学校中获得的情绪经验塑造了情绪的神经回路，从正面或负面影响了我们情绪智力的基本技能。

研究证明，孩子在非惩罚性的环境中学习效果最好，接受能力也最强。孩子所受的教育不应该只是知识和竞争教育，还应该包括素质与合作教育。情商高有利于一个人在社会中生存和与人共事。

情商通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质等，丹尼尔·戈尔曼，在研究大脑与行为科学突破性成果中指出，情商是一种情绪智力，是人的情绪、情感、意志和耐受挫折方面的综合品质。由五种特征构成，即自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。

现在市面上诸如《情商高就是说话让人舒服》、《情商高就是懂得好好说话》之类的畅销书，误导了很多人对情商的理解。这些书让人误以为认为情商高就是懂得左右逢源、懂得见人说人话，见鬼说鬼话。

其实，情商的本质不在于去迎合他人，而是在于完善自己，其包括：

自我意识：识别和用语言描述感受，发现想法、感受和反应的联系；了解想法或感受是否主导决策；了解替代选择的后果；识别自身的优点和弱点，用积极而现实的态度看待自身。

情绪管理：认识到感受的起因，学习如何处理焦虑、愤怒和悲伤。对决策和行动负责任，遵守诺言。

同理心：一种关键的社会技能，理解他人的感受，站在他人的立场上，尊重人们对事物的不同感受。

建立人际关系：学会倾听，恰当地提出问题，在别人的言行及自身反应和判断之间进行区分；自信果断，但不愤怒或者哑忍；学会合作、解决冲突和协商妥协的技巧。

任何人都会生气——这很简单。但选择正确的对象，把握正确的程度，在正确的时间，出于正确的目的，通过正确的方式生气——这不简单。 ——亚里士多德，《伦理学》