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你有过“绝佳体验”的感受吗

你有过“绝佳体验”的感受吗

作者: 白开水_e0cd | 来源:发表于2019-05-17 22:47 被阅读5次

    今天主要是学习《绝佳体验》这本书。当前市面上的商品琳琅满目,同一种产品就有不同的品牌,各大商家为了提升自己产品的销售力,想尽了各种办法。近年来“体验”在商业中变得越来越重要。

    书中重点从10个原则来介绍了怎样打造让客户拥有好体验的方法,这些方法对我们自己的生活、学习、个人品牌打造及以后自己社群运营都起到了很好的指导作用。今天我来分享一下第一个原则及我在大表哥读书社群的感受。

    第一个原则是重视第一印象。无论对于新客户还是潜在客户,第一印象都很重要。比如在生活中我们见到一个陌生人时,他给你的第一印象很重要。那么在商业世界中,客户对产品及对产品的服务人员的第一印象也是很重要的,如果产品服务人员能够与客户互动,那么就会加深客户对产品的了解和体验程度,这就形成了第一印象。

    书中作者说绝佳体验是这样做到的,那就是:绝佳印象=事先设计+反复练习。

    我们大表哥的读书会社群,在我们入群时就会有欢迎仪式,这会让老铁们感受到群的温暖,这也是第一印象。

    大表哥也会请社群运营大咖帮我们分享社群运营实操案例、还有每天的书中知识点的启发,这些设计都反应出大表哥对社群里学员成长的考虑,考虑到许多老铁可能没有太多时间看书,但是学员每天都要打卡,所以设计知识点启发,对学员来说考虑到太周到了,因为学员可以按照群里分享的知识点来学习并完成打卡。

    同时大表哥为了更好的运营自己的社群,他也为学员布置了实操作业,因为学习再多的理论知识,如果不将学到的理论知识运用于实践的话,理论知识永远都是理论知识。所以大表哥给我们布置实操作业,这样不仅做到了让自己社群的学员更好的成长,同时也能够为自己的运营的社群树立很好的口碑。

    因此在明远大表哥运营的读书会里,作为学员我也感受大了大表哥社群运营的“绝佳体验”。

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