触龙说太后的故事，相信大部分朋友都是耳熟能详的了。今天我们来说说触龙说太后的沟通技巧——三步法。这三步法是我在上学的时候，第一次看这篇文章之时，总结出来的。这么多年以来，无论是用来泡妹子，还是用来干销售，效果都很显著。
我们先来看看故事背景。当时，赵国的国君赵惠文王刚刚去世，他的儿子赵孝成王即位，年纪还小，政权暂时由赵太后执掌。这个时候秦国趁机进攻赵国，赵国岌岌可危。赵太后派人向齐国求援。齐国方面表示：“出兵可以，但是需要让赵太后的小儿子长安君来做人质。”然而赵太后哪里舍得让自己的儿子做人质，坚决不答应。众人劝赵太后以大局为重，然而赵太后毕竟还是太情绪化，这么说她就更恼怒了，好像是所有人都跟她对着干的样子。于是她气愤地说：“谁再敢在我面前提这件事，我就啐他一脸唾沫。”我们今天来学习一下，在这种最难说服的情况下，怎么用三步法拿下对方。
第一步——打开“窗口”
像这种情况下，对方正处于情绪之中，对来人有很大的敌意，根本不想听你说下去，说服是一件很困难的事情。要做到说服对方，首先要做的就是化解对方的敌意，打开一扇“窗口”。这样一来，对方才有可能听你继续说下去。化解这种敌意，需要用的是一种“无需求”的态度。“我只是想跟你唠唠家常，并没有什么其他的企图。”于是乎触龙表示：“我腿脚不方便，很久没有来问候一下太后了。”然后嘘寒问暖，问问太后的身体怎么样了？饮食怎么样？睡眠怎么样？这么一来，太后便不再绷着脸了，说服第一步“开窗口”成功。
第二步——引导投资
有一个问题问得好：“当你遇到困难的时候，你是去找帮助过你的人，还是你帮助过的人比较好？”答案是帮助过你的人。因为你帮助过的人，不一定会回过头来帮你。然而帮助过你的人有一种惯性，以后会继续帮助你。有很多的骗子就是采用这种招数，先向人借点小钱，然后还了，然后再向别人借数额更大的钱，也是如数还钱。到最后一次借钱的时候，借的很大，然后跑路。
触龙用的也是这一招，先让太后帮他一个小忙，跟太后说：“我的小儿子十五岁了，排行最小，我很喜欢他，您能不能帮他安排个工作，做个侍卫。”这点举手之劳，太后当然二话不说就同意了。
第三步——结为利益共同体
要想说服对方，必须站在对方的角度上思考问题，不能与对方对抗，而是要和对方合作。通过前两步，双方的对抗关系，已经消除。接下来就要想办法进入一种合作关系当中去了。怎么样进入这种合作关系当中去，就要营造一种共鸣，以及“我这是为你好“的态度。
本质上来说，赵太后不想让自己的小儿子做人质是处于对自己儿子对疼爱。而其他的大臣只是为国家办事，是不会去考虑赵太后的小儿子的利益的。从这一点上来看，这就是赵太后和大臣们之间产生矛盾的根源。然而触龙有考虑赵太后的小儿子的利益。这就是触龙能够说服成功的根源所在。
触龙先表示出自己疼爱自己的小儿子，想为他谋求一个好前途的态度，引起太后的共鸣。让太后觉得：“原来男人也疼爱自己的小儿子。”
接下来，有了共鸣，触龙再进行进一步的说服。触龙说：”做父母的，都是疼爱自己的儿子的。然而疼爱自己的儿子，就是要为他做长远的打算。您说是吧？“太后表示同意。触龙继续说：“赵国的开国功臣，现在子孙还封侯的有吗？“太后表示没有。触龙继续说：“为什么他们没人封侯了呢？是因为他们没有功劳。现在您宠爱您的小儿子，可以给他财富和地位，然而您百年以后，他没有功劳，怎么能服众呢？”赵太后想想看也是，做人质拯救赵国，是大功一件，这样他以后才好在朝堂上立足。让自己的儿子有光明的前途，才是真正对他好，而不是把他圈在自己身边。于是改变了看法，同意小儿子做人质。触龙说服成功。
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