今天早上起来特别关心小区的状况，早早下楼去吃棉签，竟然排队30余人，拐向门房去问保安，保安说没有接到通知，我也懒得和他争执。
其他小区早早就发布了通知，安抚民心，这是管理者应尽的责任，早晚都通知，为什么要拖到引起争吵之后呢？
7点02分，小区才发布了通知，我连忙告诉家里的阿姨，她可以正常来上班了。
其实我问社区的人，她告诉我，常态化管理。请注意她的措辞，她说的是常态化管理。
一听就知道这是管理者的口吻，没有使用老百姓的语言，老百姓最简单的问题就是，到底开封不开封……
艺术，说话的艺术，我们常常强调说话的艺术，但在这个时候，艺术可以退到二线了。昨天晚上在网上查到一些的情况，也深刻的体会到说话的艺术，如果你能从对方的角度去看待这个问题，这个问题就彻底简单化了。
非常时期就要使用非常的话术，简洁明了，尽量不引起争议。
学会变通，学会应付所有的局面，这是我们一生都应该学习努力的。
如果你有机会去做管理者，特别是基层的管理者，请你学会表达的艺术，既简洁又不造作，能让老百姓听懂，想想你和妈妈的沟通，也这么说话吗？
站在对方的角度去思考一下，多从对方的利益表达，那你容器争议和争吵的机会就会少，大家彼此都会过得非常舒服。
经历一件大事，总要学到点东西，我们一起努力！
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