1. 什么才叫真正的“会说话”？
提到“会说话”，很多人都会有一个误解——会说话就是八面玲珑、见什么人说什么话。事实上，没有人喜欢这样的人。真正的会说话，是能够通过沟通，实现与人协作的目的，最终解决问题。说话的水平高低，可以分为三个层次：第一层，让别人能听懂你说的；第二层，让别人喜欢听你说的；第三层，让别人主动照你说的做。
2. 如何让别人更容易听懂你说的话？
让别人听懂你的话，是最基本的要求。在开口表达前，你就要梳理好自己的思路。在具体表达时，多用“第一，第二，第三”或者“首先，其次，再次”这样的引导词。最好把每一段内容，都提炼出一句话的主题，帮听众做个“总结”。不仅容易理解，而且更容易被记住。回想一下，周围说话让人感觉不知所云的人，是不是都是没做好这一点？
3. 沟通中什么应该先说，什么应该后说？
说话是要讲究顺序的，沟通中常用的顺序有时间顺序、地点顺序、人物顺序、因果顺序等。只有理清顺序，表达才会更有逻辑性。比如因果顺序的安排，如果你想让对方接受一个他不想要的条件，那就要先讲原因，后讲结论。举个例子：年底跟老板谈加薪时，最好先表明自己的业绩，然后再提出加薪请求，这样才显得有理有据。
4. 说话不吸引人，该怎么办？
这是表达的第二个层次，让别人喜欢听你说话。有数据表明：人靠听觉，只能掌握15%的信息；靠视觉，能掌握30%的信息。所以除了说出你要说的话，还可以利用工具，抓住对方的视觉。这个工具，可以是PPT、表格，也可以是表情、手势。比如年终汇报，说到某个数据的变化时，最好能用图表辅助呈现……搭配视觉化信息，会让听众对你说的话，感受更加直观。
5. 谈话中，如何巧妙地将话题深入？
给你一个掌控谈话节奏的技巧——“Yes and法则”。先认可对方，略微补充信息，然后抛出一个更开放的问题，深入或扩展这个话题。比如说，在同事讲到自己的特长时，如果想深入了解，就可以运用“Yes and法则”这么说：“我也一直想尝试。作为一个过来人，能给我什么建议吗？”通过这种方式，让他明白你想要合作的态度。
6. 与人沟通时，该怎么进行目光交流？
大部分人，都知道目光交流的重要性。但你知道吗，数据调查显示：目光交流太多或者太少，效果都不佳。因为目光交流太少，对方会觉得自己不被重视；而长时间盯着对方，又会给人造成心理压力。比较合适的程度，是在讲话的60-70%的时间内，微笑注视对方，中间可以将目光切换到其他地方。
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