最近是脐橙上市最好吃的时刻,上个星期20号我给自己订了一箱脐橙,然后还跟女儿说很快就有提升吃了,结果等到今天脐橙依然没有到货,这中间我跟我跟发货的朋友沟通了三次,经过再三的追问,才发现客服自己电话号码没有数清楚,误以为号码是错的。
朋友来问我要我电话号码的时候,自己再三比对之后,发现号码没有出错,然后特别提醒了那位客服,结果23号才重新给我下单,并且这位客服没有任何道歉的话语。
@林梦竹
这位客服出现这种情况之后,一没有再次核对电话号码,二没有及时跟供货商反映情况,三没有道歉。等到朋友追问的时候,才说电话号码出错了,但我本人再三核对了之后,发现电话号码没有出错,是他自己太粗心大意了。
有时候我们对一些人或事有了偏见,其实往往是他们自己造成的。像我老家中通快递服务的态度就让我十分的不满意,在投诉之后仍然没有改变,我并没有把这件事情一直放在心上,而是在购买东西的时候选择不是中通发货的商家。
当然这次购买脐橙是因为供货商是长期跟中通合作的,没有办法,结果又出现了这一幕。说实话可能不应该把客服的错归结在中通上面,但是中通选择的服务人员的态度,却决定这个快递品牌的长久性。大家有没有遇到过这种情况?
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