在生活中,我经常会听到这样的话语,本来我的这个想法是正确的,我的这个观点是正确的,我的这个方法是正确的,怎么对方就不愿意听我说两句呢?怎么我说一句,对方要顶十句呢?我怎么样的说服对方呢?
那么当你遇到这种情景的时候,我想要问你一个问题,就是,你有么有认真听对方表达呢?你有没有因为你自己的观点,得不到别人的认可,而感觉到难受呢?
曾经我和你聊过这么一个观点,就是需求、反馈、确认。在这里我简单的和你谈谈这三个观点,一个是需求,什么意思呢?就是,在你和对方沟通的时候,你要时刻做到理解对方,聆听对方,关心对方,多站在对方的角度上来考虑问题;第二,就是反馈,无论对方做什么事情,你都要给予对方的一个反馈,特别是对方做了一个非常好的事情,我们就更加要给予对方的反馈;第三,就是要给予对方的确认,比如说,当对方说出一个观点的时候,你只需要做,恩,是的,你说的一个观点,非常有道理。这是一种让对方舒服的方法。
不知道,你有没有发现这个特点,就是,当我们在与对方沟通之前,我们得要有一个策略,就是先让对方舒服,然后再表达出我们自己的观点。从另外一个角度来说,就是我们只需要认真观点,将对方大脑中的情感,认知,行为,说出来,这就相当于将对方的这些信息,摆在桌面上,给对方看。有的人会说,这有用吗?我告诉你,这个非常有用,当你将对方大脑的各种各样的信息说出来,那么对方就会非常认可你接下来的各种各样的认知和想法,那么接下来,我们应该怎么做呢?接下来,我就继续和你聊聊我的看法:
第一、情感
第一个和你分享的关键词:就是情感,这里的情感,就是人的情绪和感受,在你和对方沟通的时候,你只需要将对方的各种各样的情绪和感受表达出来,摆在桌面上,那么对方的情绪就会更加的快乐,更加的舒服,那么具体怎么操作呢?这里的用词就非常重要,你只需要说,你听起来怎么样,怎么样,你看起来怎么样,怎么样?
比如说,昨天我们家里的宝宝,就是不洗澡,这个时候,其中的目的是因为,他想在洗澡前,吃一个橙子,可是时间已经很晚了,再吃个橙子,那么就睡觉得更晚,那么应该怎么办呢?我就说,宝宝,你现在看起来很难过对吧,最主要的原因是因为,你想在洗澡前吃橙子,对吗?我家宝宝点点头,然后我就说,橙子是含有非常多的维生素,吃橙子是很好的,说了于是这个时候,我家宝宝就情绪开始冷静下来了,于是我就开始提出我自己的想法了,要不这样子吧,我让妈妈给你先把橙子拨开,并用开水泡着,我们先洗澡,等你澡洗好了,那么橙子也就可以吃了,于是孩子就这么答应了。
这就给我们的启发,当对方有某种情绪或者某种感受的时候,你只需要将对方的情绪和感受,用看起来,听起来这样的词语,将其表达出来,一旦对方开始冷静下来时,那么你再说出自己的观点和看法。但是,最最最重要的是,当别人有情绪的时候,我们也会受到别人的情绪的干扰,这就是一种非常糟糕的做法,因为当我们想要说服别人的时候,首先的是要学会控制自己的情绪,以自己的情绪来引导对方的情绪。
第二、 认知
好了,说完了情感,接下来,我们再来聊聊认知,在和对方沟通的时候,我们只需要将对方的认知表达出来,那么我们和对方的沟通也就达成了一致,那么这个认知,可以是,你听到的、看到的,或者你想象到的,你做任何事情的各种各样的动机、目的,当然,对方的这个动机是不好的动机,我们不可以将对方表达出来,一旦我们说出对方的动机,那么对方就会感觉到非常的难受。
在这里,我想要和你说的,当我们要表达自己的认知的时候,很简单,你只需要将对方的好的动机,好的事情,获得的成就表达出来,这就是一种非常好的认知,那么对方会更加的舒服,更加的快乐。
比如说,曾经我和你分享过这么一个观点,就是当你遇到一个人的时候,你想要夸奖对方,那么怎么办呢?很简单,你只需要想象一下,你面对的这个人,他曾经获得过什么样的成就,取得过什么样的荣誉等等;再比如说,当你看到一个人的时候,你可以想象一下,这个人未来有什么样的愿望,有什么样的目标,你只需要将对方的这个目标和愿望表达出来,那么对方也是非常开心,非常快乐的。
因此,当我们要开始说服别人的时候,你只需要将对方大脑的认知表达出来,要么目的,要么目标,要么动机,最好的好的目标,好的目的,好的动机,更为重要的是,可以将对方过去获得成就,获取的荣誉,甚至是未来的愿望表达出来,这也是将对方的认知摆在桌面上的方法。
第三、行为
说完了情绪,说完了认知,接下来,我想要和你一起来聊聊,行为。一个人的行为,通过我们的肉眼都能够看得出来,但是这个行为的动机是什么,目的是什么,更为重要的是,人在实施这个行为过程中,行为的方式和方法是什么行动的特点是什么,行动的状态是怎么样。只要对方能够呈现出来的是,更为重要是,对方呈现出来的这种行为是非常好的,非常棒的,很简单,你只需要将这种行为,在自己的桌面上摆出来。
那么摆出来有一些什么样的方法,很简单,你只需要,用一些非常有意义的词语说出来,比如说,气质,智慧,高品质,高质量等这样正面的词语来描述这种行为的特点。这也是一种将行为摆在桌面上的方法,当然,在平时的积累中,要多积累这样的非常美丽的词语来表达自己的感受。
因此,有些时候,当我们观察到对方的行为的时候,同样的道理,你只需要将对方的这种行为用一些合适的词语表达出来,给对方赋予某种能力。
总之,今天的文章和你分享了三种把对方大脑信息说出的方法,时刻要记住,我们将对方大脑的信息说出来,已经对你后面说服别人,成功了一半。
最后的最后,说服别人之前,将别人大脑的信息说出来,特别是好的信息,这个对你后面说服别人非常有用,非常有价值。
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